Vaga Home Office: Assistente Relacionamento | Exclusiva para PcD na empresa Bernhoeft GRT

🏢 Empresa: Bernhoeft GRT

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Aqui na Bernhoeft, você vai ser a ponte entre nossos sistemas e nossos clientes, garantindo uma experiência incrível! 🤝🚀

Buscamos uma pessoa apaixonada por atendimento, comunicativa, proativa e alinhada com a nossa missão: fortalecer o relacionamento com nossos usuários, fornecedores e clientes, garantindo um suporte de excelência.

Se você gosta de desafios, quer crescer e se desenvolver, #VemSerBern 💙

🎯 Responsabilidades

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Prestar atendimento e suporte a usuários, fornecedores e clientes, esclarecendo dúvidas e apoiando no processo de cadastro de fornecedores;
• Realizar análises e reanálises de documentações de Segurança e Saúde do Trabalho (SST), garantindo a conformidade dos documentos apresentados;
• Registrar, acompanhar e tratar ocorrências, solucionando demandas com agilidade por meio dos nossos procedimentos e sistemas internos;
• Atuar de forma consultiva junto aos fornecedores, orientando sobre pendências e requisitos necessários para regularização cadastral;
• Utilizar sistemas e plataformas digitais para acompanhamento e gestão das atividades da área;
• Analisar os principais motivos de contato de usuários, fornecedores e clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a redução de chamados recorrentes, aumento da eficiência operacional e aprimoramento da experiência de atendimento;
• Colaborar com o time na busca contínua por melhorias de processos e na excelência do atendimento prestado.

✅ Requisitos

🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Técnico em  Segurança e Saúde do Trabalho, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Excel (básico ou intermediário);
• Disponibilidade para atuar das 8h às 18h (segunda a quinta-feira) e das 8h às 17h (sexta-feira);
• Interesse e afinidade com atividades de atendimento e relacionamento com clientes;
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas simultaneamente.
  

Será legal se você também tiver...

• Experiência com atendimento ao cliente por voz e chat;
• Vivência em operações de atendimento, suporte, SAC ou call center;
• Experiência com análise documental e processos administrativos;
• Curiosidade e interesse por melhoria contínua de processos;
• Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento.
  

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Comunicação clara e empática: saber ouvir, compreender e se comunicar de forma objetiva e respeitosa;
• Relacionamento interpessoal: construir conexões positivas com clientes, fornecedores e equipe;
• Proatividade e senso de dono: agir com iniciativa e buscar soluções para os desafios do dia a dia;
• Flexibilidade e adaptabilidade: lidar bem com mudanças e novos cenários;
• Foco no cliente: buscar sempre a melhor experiência durante os atendimentos;

🎁 Informações Adicionais

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;

🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;

🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Totalpass; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

🕓 Regime remoto  (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

📍 Localidade: Brasil

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!

Massa, né não?! #VemSerBern 💙

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Bate-papo com a área de Gente 💙
3. Bate-papo com Gestão 🤍
4. Mapeamento de Perfil 🎯
5. Contratação

🏢 Sobre a Bernhoeft GRT

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

🚀 E onde entra a GRT?

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

2. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.

3. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.