Vaga Home Office: Analista de Operações LATAM na empresa +A Educação

📋 Descrição da Vaga

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!  

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes. 

Buscamos um(a) Analista de Operações LATAM para garantir a excelência operacional e administrativa dos programas acadêmicos virtuais da empresa. Essa pessoa será responsável por atuar de forma integrada com os times Acadêmico, Tecnologia, Financeiro e Atendimento, assegurando uma jornada eficiente para os estudantes, desde o processo de matrícula até a certificação.

🎯 Responsabilidades

• Configurar e parametrizar cursos, vagas e atividades na plataforma LMS;
• Realizar revisões periódicas de matrículas/enrollments e fechamento de notas;
• Apoiar processos financeiros relacionados a faturamento, reembolsos e conciliações;
• Gerenciar tickets operacionais e acompanhar casos especiais junto aos times internos;
• Garantir o bom funcionamento dos fluxos acadêmicos e operacionais em ambientes virtuais de aprendizagem;
• Atuar na identificação e melhoria contínua de processos operacionais;
• Interface constante com equipes multidisciplinares, incluindo TI, Acadêmico, Financeiro e Customer Service.

✅ Requisitos

• Espanhol fluente;
• Formação em Administração, Educação, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em operações educacionais, atendimento acadêmico ou ambientes de e-learning;
• Conhecimento intermediário em planilhas e ferramentas de gestão de dados;
• Perfil organizado, analítico e com atenção aos detalhes;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas LMS;
• Vivência com ferramentas de ticketing, como Zendesk, Freshdesk ou similares;
• Experiência em operações LATAM ou ambientes multiculturais.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Entrevista com Gestão
4. Proposta
5. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Pratique a gestão de energia, não só do tempo

Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.

2. Construa um portfólio digital relevante

Para áreas como design, tecnologia, marketing e redação, um portfólio bem estruturado vale mais do que qualquer currículo. Crie um site simples no GitHub Pages, Notion, ou Behance mostrando projetos reais com contexto, solução e resultados obtidos.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.