VAGA HOME OFFICE: ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE na VExpenses 100% Remota

Procurando uma vaga home office na area de suporte ao cliente? A VExpenses e a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de viagens corporativas e gestao de despesas do Brasil. Com um time 100% remoto e mais de 250 colaboradores espalhados pelo pais, a empresa oferece solucoes inovadoras para mais de 5.000 empresas como Nike, L’Occitane, Iguatemi, OLX, Ri Happy e Centauro.

Esta vaga home office e para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente, onde voce sera responsavel por atender e encantar os clientes da plataforma VExpenses. O profissional atuara realizando verificacoes tecnicas, diagnosticando pontos de melhoria no produto e na comunicacao, alem de executar melhorias nos processos da area. E uma oportunidade para quem busca crescimento em uma startup de tecnologia em expansao.

O trabalho e 100% remoto com flexibilidade de escalas. Esta vaga home office oferece convenio medico sem coparticipacao, beneficios flexiveis em vale-alimentacao e vale-refeicao, acesso ao WellHub e TotalPass, todas as ferramentas de trabalho fornecidas pela empresa, licenca-maternidade e paternidade estendidas, e um ambiente descontraido e colaborativo.

Se voce tem experiencia com atendimento ao cliente e busca uma vaga home office em uma empresa inovadora, esta e a sua chance! A VExpenses valoriza autonomia, autogestao e comunicacao eficiente. Candidate-se agora e faca parte de um time que transforma a gestao de despesas corporativas no Brasil.

Atividades e Responsabilidades – Vaga Home Office

• Realizar verificacoes tecnicas para auxiliar na resolucao de casos e atendimentos dos clientes
• Atender clientes no dia a dia atraves de chat, e-mail e telefone, garantindo sua satisfacao
• Cuidar de atendimentos criticos, entendendo dificuldades e propondo alternativas de solucoes
• Diagnosticar pontos de melhoria no produto, comunicacao, servico e processos internos
• Executar melhorias nos processos da area e no atendimento ao cliente
• Interagir com clientes internos, administradores de sistema e equipes de desenvolvimento
• Manter alto volume de atendimentos rapidos com qualidade e eficiencia

Requisitos da Vaga

Formacao Academica

Ensino medio completo ou superior em andamento/completo em areas correlatas como Administracao, Comunicacao, Tecnologia da Informacao ou afins.

Experiencia Profissional

Experiencia comprovada com atendimento ao cliente em posicoes de SAC, atendimento tecnico, retencao ou suporte. Vivencia com atendimentos rapidos e em alto volume via chat, e-mail e telefone.

Conhecimentos Tecnicos

Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente, preferencialmente Zendesk. Desejavel experiencia com ferramentas de Inteligencia Artificial aplicadas a experiencia do cliente e conhecimento em ambientes SaaS B2B.

Competencias Comportamentais

Boa comunicacao verbal e escrita, criticidade na resolucao de problemas, empatia, escuta ativa, autonomia, autogestao e capacidade de contornar objecoes com os clientes.

Beneficios Oferecidos

• Home office durante toda a jornada com time colaborativo e disposto
• Convenio medico sem coparticipacao e com cobertura nacional
• Beneficios flexiveis em vale-alimentacao e vale-refeicao pelo cartao Flash
• Acesso a medicamentos e produtos de saude com precos reduzidos
• Todas as ferramentas de trabalho fornecidas (notebook, fone, mouse)
• Acesso ao WellHub e TotalPass para bem-estar
• Plano odontologico, credencial SESC e seguro de vida
• Licenca-maternidade e paternidade estendidas
• Bonus por indicacoes contratadas e dress-code livre

Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro: Inscricao na plataforma Gupy com informacoes pessoais e profissionais
2. Teste de Atencao aos Detalhes: Avaliacao de habilidades de observacao e precisao
3. Teste Fit Cultural: Analise de alinhamento com valores e cultura da VExpenses
4. Entrevista com Pessoas e Cultura: Conversa sobre experiencias e expectativas
5. Roleplay e Entrevista Final: Simulacao pratica de atendimento e entrevista tecnica
6. Contratacao: Proposta e integracao ao time VExpenses

Sobre a VExpenses

A VExpenses nasceu em 2016 com a missao de simplificar a gestao de despesas corporativas. Desde entao, evoluiu para se tornar a primeira e maior plataforma all-in-one da America Latina para viagens e despesas corporativas, fazendo parte do Ecossistema VR e atendendo mais de 5.000 empresas de diversos segmentos.

O time e 100% remoto, com mais de 250 pessoas espalhadas pelo Brasil, unidas por colaboracao, autonomia e aprendizado continuo. A empresa valoriza protagonismo, liberdade para propor solucoes e apoio para crescimento profissional constante.

Panorama do Mercado de Suporte ao Cliente

O mercado de suporte ao cliente em empresas de tecnologia esta em franca expansao no Brasil, especialmente com o crescimento das startups e empresas SaaS. Profissionais com experiencia em atendimento multicanal e familiaridade com ferramentas digitais sao cada vez mais valorizados.

Em 2025, a demanda por analistas de suporte com habilidades em inteligencia artificial e automacao cresceu significativamente. Empresas buscam profissionais que combinem competencias tecnicas com empatia e comunicacao eficiente para garantir experiencias excepcionais aos clientes.

Dicas para Candidatos

Dica 1 – Destaque sua experiencia com atendimento em alto volume: A VExpenses valoriza profissionais que conseguem manter qualidade mesmo com grande quantidade de atendimentos. Mencione metricas de produtividade e satisfacao de clientes que voce alcancou em experiencias anteriores.

Dica 2 – Demonstre conhecimento em ferramentas de suporte: Se voce tem experiencia com Zendesk ou outras plataformas de help desk, destaque isso no curriculo. Conhecimento em ferramentas de IA aplicadas ao atendimento sera um diferencial importante no processo seletivo.

Perguntas Frequentes

P: Quais sao os horarios de trabalho disponiveis para esta vaga home office?

R: A VExpenses oferece tres opcoes de escalas: 9h as 18h com folgas nas tercas + sabados ou domingos alternados; 9h as 18h com folgas aos sabados e domingos; ou 6h as 15h com folgas nas quintas + sabados ou domingos alternados. Voce indica sua preferencia durante o cadastro.

P: A empresa fornece equipamentos para trabalho remoto?

R: Sim, a VExpenses fornece todas as ferramentas de trabalho necessarias, incluindo notebook, fone de ouvido, mouse e demais equipamentos para que voce possa desempenhar suas funcoes com qualidade no ambiente home office.