Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico na Techne

📋 Descrição da Vaga

Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.

Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:

🎉Ambiente digital e descontraído

Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades

🙌 Autonomia no trabalho

Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções

🚀Desenvolvimento

Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente

🏆Fazer a diferença

Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas

Estamos buscando Analista de Suporte!

🎯 Responsabilidades

• Atuar no atendimento técnico e funcional do sistema Ergon e suas integrações;
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade;
• Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento;
• Analisar erros sistêmicos e identificar causas (uso, dados, parametrização ou integração);
• Executar testes funcionais e simulações em homologação;
• Analisar fluxos de integração entre sistemas;
• Interpretar mensagens JSON e XML;
• Validar APIs REST e SOAP utilizando Postman e Swagger;
• Analisar códigos HTTP e logs de integração;
• Realizar consultas SQL para validação de dados;
• Apoiar times de desenvolvimento e arquitetura na análise de causa raiz;
• Apoiar coleta de evidências técnicas para análises N2/N3.

✅ Requisitos

Esperamos que você tenha:

• Ensino Superior cursando e/ou completo;
• Experiência em suporte técnico a sistemas críticos;
• Experiência com processos ITIL (incidentes, requisições, problemas e SLAs)
• Experiência com sistemas ERP
• Atuação com análise funcional de regras de negócio
• Experiência com consultas SQL básica
• Experiência com APIs REST e SOAP
• Experiência com JSON e XML
• Atuação com ferramentas como Postman ou Swagger

E será um diferencial se você tiver:

• Certificação ITIL 4
• Experiência com módulos de RH, Folha de Pagamento ou Financeiro
• Experiência com análise de logs de aplicação e integração
• Experiência com ambientes de homologação e testes funcionais
• Vivência prévia em ambientes de suporte governamental

Além disso, consideramos competências importantes:

• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
• Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
• Perfil curioso, autodidata e com interesse em desafios técnicos de grande porte.

🎁 Informações Adicionais

• Regime: Remoto

Benefícios que fazem a diferença:

💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente

🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia

✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar

🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante

🏋️ Wellhub – Gympass para cuidar do corpo e da mente

🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico

🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar

👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista RH
4. Entrevista Gestor
5. Validação Técnica
6. Avaliação Comportamental
7. Proposta
8. Contratação

💡 Guia Completo para Conseguir uma Vaga Home Office

1. O que as empresas realmente avaliam em candidatos para home office?

Trabalhar remotamente exige um perfil específico que vai além do conhecimento técnico. Recrutadores avaliam principalmente a capacidade de autogestão — ou seja, entregar resultados sem supervisão constante. Também pesam muito: comunicação escrita clara e objetiva (e-mails, Slack, documentações), domínio de ferramentas colaborativas como Notion, Jira, Google Workspace e Microsoft Teams, e histórico comprovado de trabalho autônomo ou freelance. Candidatos que conseguem demonstrar esses atributos já no currículo e na entrevista saem na frente.

2. Como montar um currículo otimizado para vagas remotas?

Um currículo para home office precisa ser diferente do tradicional. Destaque: experiências com trabalho remoto ou projetos à distância (mesmo que freelance); ferramentas de videoconferência e gestão de tarefas que você domina; resultados mensuráveis de projetos conduzidos de forma autônoma. Inclua um link para LinkedIn atualizado, portfólio ou GitHub, e evite fotos e informações que não agregam. Adapte o objetivo profissional para deixar claro que você tem perfil e infraestrutura para trabalho remoto.

3. Como se preparar para entrevistas de processos seletivos 100% online?

Entrevistas remotas têm suas próprias regras. Prepare o ambiente: fundo neutro ou desfocado, iluminação frontal, microfone sem ruído e conexão estável. Teste tudo com antecedência. Na entrevista, mantenha contato visual olhando para a câmera (e não para a tela), fale de forma clara e pausada, e tenha o currículo aberto para consulta rápida. Estude a empresa antes — missão, produtos, cultura — e prepare 2 ou 3 perguntas para o recrutador. Isso demonstra interesse genuíno e diferencia você dos demais candidatos.

4. Como o Vaga Home Office pode ajudar na sua busca por vagas remotas?

O Vaga Home Office é um portal especializado em oportunidades 100% home office no Brasil, atualizado diariamente com vagas de empresas que realmente contratam para trabalho remoto. Aqui você encontra vagas organizadas por área, nível e empresa — sem misturar com oportunidades presenciais. Todas as vagas passam por curadoria antes de serem publicadas, garantindo que você não perca tempo com anúncios desatualizados ou genéricos. Além disso, nosso grupo no WhatsApp envia alertas em tempo real de novas oportunidades. Se você está buscando uma vaga remota de forma séria, este é o lugar certo.