Vaga Home Office: Assistente de Suporte ao Cliente na Prothera Tecnologia

📋 Descrição da Vaga

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e com o avanço tecnológico no Brasil e na América do Sul? 🌎 

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeProthera💚! 

Mas antes de tudo, um ponto muito importante. 

A Prothera é resultado da união de uma empresa de consultoria de riscos, a Ittus, com uma holding de participações na área da tecnologia, a Eloware. O resultado é um software com sinergia entre o gerenciamento de riscos e a tecnologia da informação.

Sobre a vaga_ 

O papel de um Assistente de Suporte ao cliente, é realizar o atendimento aos clientes existentes, efetuando a aprovação e a conferência de cadastros.

Sua principal responsabilidade será solucionar problemas, encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, facilitar o sucesso do cliente com a solução contratada e mais. 💚

Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo se expansão e juntos fazermos a diferença nestes em cada um dos níveis de crescimento! 🎉

Essa vaga é a sua carinha? 

🎯 Responsabilidades

Nessa vaga, você irá…

➡ Realizar o suporte técnico, englobando o atendimento de primeiro nível. 

➡ Realizar atendimento ao cliente via chat, ticket, e-mail e chamadas de áudio e vídeo. 

➡ Realizar reportes aos responsáveis pelo acompanhamento do cliente. 

➡ Realizar a intermediação para o atendimento de segundo nível. 

➡ Garantir o cumprimento do SLA. 

➡ Apoiar nas demandas de implementação. 

➡ Apoiar nas demandas de acompanhamento do cliente. 

➡ Apoiar nas demandas de produto, apoiando os testes de funcionamento. 

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! 

✅ Requisitos

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: 

Técnico_

➡ Conhecimento em Office;

➡ Conhecimento em Jira;

➡ Conhecimento em Movidesk;

➡ Conhecimento em Click-Up;

➡ Ensino Médio completo ou graduando em Engenharias, Tecnologia da Informação e áreas afins.

Comportamental_

➡ Comunicação e Oratória;

➡ Facilidade de aprendizado;

➡ Trabalho em equipe;

➡ Proatividade;

➡ Resolução de Conflito;

➡ Ética;

➡ Senso de Dono.

➡ Raciocínio lógico. 

Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩  

Posto de trabalho 100% home office.

🎁 Informações Adicionais

Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios… 🥁 

🏆 Vaga 100% remota. 

🏆 Kit boas-vindas ecológico. 

🏆 Empresa cultura sustentável.

🏆 Campanhas perenes.

🏆 Incentivo a compostagem.

🏆 Plano de saúde.

🏆 Seguro de vida. 

🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 

🏆 Ginástica Laboral.  

🏆 FreeDay. 

🏆 Auxilio-Leitura. 

🏆 Vale-alimentação. 

🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 

🏆 Lives Virtuais de Confraternização. 

🏆 Momento Off.  

🏆 Desenvolvimento contínuo. 

🏆 Programa de Inovação. 

🏆 Auxílio-educação. 

🏆 Dual Screen.  

🏆 Parcerios descontos (farmácias/nutricionistas e psicólogos).  

🏆 App de bem-estar Clude.  

🏆 Totalpass

🏆 Auxílio home office. 

🏆 Folga na formatura.

🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.

🏆 Presente retorno licença paternal.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental 🧘‍♂️
3. Vídeo apresentação 📽
4. Teste técnico lógica 🧠
5. Entrevista 🎉
6. Validação Técnica 🔎
7. Contratação

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💡 Guia Completo para Conseguir uma Vaga Home Office

1. O que as empresas realmente avaliam em candidatos para home office?

Trabalhar remotamente exige um perfil específico que vai além do conhecimento técnico. Recrutadores avaliam principalmente a capacidade de autogestão — ou seja, entregar resultados sem supervisão constante. Também pesam muito: comunicação escrita clara e objetiva (e-mails, Slack, documentações), domínio de ferramentas colaborativas como Notion, Jira, Google Workspace e Microsoft Teams, e histórico comprovado de trabalho autônomo ou freelance. Candidatos que conseguem demonstrar esses atributos já no currículo e na entrevista saem na frente.

2. Como montar um currículo otimizado para vagas remotas?

Um currículo para home office precisa ser diferente do tradicional. Destaque: experiências com trabalho remoto ou projetos à distância (mesmo que freelance); ferramentas de videoconferência e gestão de tarefas que você domina; resultados mensuráveis de projetos conduzidos de forma autônoma. Inclua um link para LinkedIn atualizado, portfólio ou GitHub, e evite fotos e informações que não agregam. Adapte o objetivo profissional para deixar claro que você tem perfil e infraestrutura para trabalho remoto.

3. Como se preparar para entrevistas de processos seletivos 100% online?

Entrevistas remotas têm suas próprias regras. Prepare o ambiente: fundo neutro ou desfocado, iluminação frontal, microfone sem ruído e conexão estável. Teste tudo com antecedência. Na entrevista, mantenha contato visual olhando para a câmera (e não para a tela), fale de forma clara e pausada, e tenha o currículo aberto para consulta rápida. Estude a empresa antes — missão, produtos, cultura — e prepare 2 ou 3 perguntas para o recrutador. Isso demonstra interesse genuíno e diferencia você dos demais candidatos.

4. Como o Vaga Home Office pode ajudar na sua busca por vagas remotas?

O Vaga Home Office é um portal especializado em oportunidades 100% home office no Brasil, atualizado diariamente com vagas de empresas que realmente contratam para trabalho remoto. Aqui você encontra vagas organizadas por área, nível e empresa — sem misturar com oportunidades presenciais. Todas as vagas passam por curadoria antes de serem publicadas, garantindo que você não perca tempo com anúncios desatualizados ou genéricos. Além disso, nosso grupo no WhatsApp envia alertas em tempo real de novas oportunidades. Se você está buscando uma vaga remota de forma séria, este é o lugar certo.