VAGA HOME OFFICE: PESSOA SUPERVISORA DE SUCESSO DO CLIENTE na Effecti 100% Remota

A Effecti, empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para o ecossistema de licitações, abriu em 09 de fevereiro de 2026 uma nova vaga home office para o cargo de Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente. Com mais de 150 colaboradores espalhados pelo Brasil, a Effecti acredita no poder da liberdade para impulsionar o crescimento e transformar o mercado.

Esta vaga home office é destinada a profissionais que desejam liderar e supervisionar uma equipe de Sucesso do Cliente, garantindo satisfação e retenção. O(a) Supervisor(a) será responsável por desenvolver estratégias para melhorar métricas como NPS e churn, gerenciar relacionamentos com clientes-chave e promover a cultura de sucesso do cliente em toda a organização.

Trabalhar remotamente na Effecti oferece um pacote robusto de benefícios que inclui vale-alimentação de R$ 770,00, auxílio home office de R$ 230,00, plano de saúde e odontológico pagos 100% pela empresa, plano de saúde emocional, seguro de vida e day off no aniversário. Você terá acesso a coworking na Rede Woba e parceria com OpenEnglish.

Se você é um líder apaixonado por sucesso do cliente e busca uma vaga home office com autonomia e impacto, candidate-se agora! As inscrições estão abertas até 05 de abril de 2026 na plataforma Gupy. Venha crescer com liberdade!

📋 Principais Atividades e Responsabilidades

• Liderar e supervisionar uma equipe de Sucesso do Cliente (ongoing) para garantir satisfação e retenção de clientes.
• Apoiar no desenvolvimento de PDI e planos de carreira para os colaboradores da equipe.
• Aplicar feedbacks semanais (1:1) na equipe, apoiando na criação e atualização de PDIs.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar métricas de sucesso do cliente como NPS, churn e upsell.
• Gerenciar relacionamentos com clientes-chave e stakeholders estratégicos.
• Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria e inovação nos processos.
• Treinar e desenvolver habilidades da equipe, promovendo a melhoria contínua.
• Trabalhar em conjunto com equipes de Comercial, Marketing e Produtos para alinhar estratégias.
• Preparar relatórios sobre desempenho da equipe e métricas de sucesso do cliente.

📝 Requisitos da Vaga Home Office

🎓 Formação Acadêmica

Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Especializações em Customer Success, gestão de equipes ou liderança serão valorizadas.

💼 Experiência Profissional

Experiência em liderança e gestão de equipe é essencial. Vivência em liderança de times de Sucesso do Cliente, comercial ou áreas relacionadas. Experiência em negociação e resolução de conflitos com clientes.

💻 Conhecimentos Técnicos

Desejável experiência na ferramenta Sensedata. Experiência com ferramentas de análise de dados como BI e Google Analytics será um diferencial. Capacidade de análise de dados e pensamento estratégico orientado a resultados.

🧠 Competências Comportamentais

Comunicação eficaz, empatia e inteligência emocional. Pensamento estratégico, capacidade de resolução de problemas e habilidade para liderar equipes remotas com autonomia e responsabilidade.

🎁 Benefícios Oferecidos

• Vale-Alimentação de R$ 770,00 e Auxílio Home Office de R$ 230,00 no cartão Flash.
• Plano de Saúde com 100% da mensalidade paga pela empresa.
• Plano Odontológico com 100% da mensalidade paga pela empresa.
• Plano de Saúde Emocional e descontos em farmácias.
• Seguro de Vida, parceria OpenEnglish e coworking na Rede Woba.
• Day Off no aniversário e Welcome Gift para novos colaboradores.

📌 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro: inscrição na plataforma Gupy com envio do currículo.
2. Bate-papo com Gente e Gestão: conversa sobre perfil e valores.
3. Bate-papo Técnico: avaliação de conhecimentos em Customer Success.
4. Teste DISC: mapeamento comportamental do candidato.
5. Contratação: formalização da proposta e início das atividades.

🏢 Sobre a Effecti

A Effecti desenvolve soluções inovadoras que transformam o dia a dia de empresas que fornecem para o governo, simplificando processos e impulsionando resultados. Com mais de 11 anos de atuação, a empresa faz parte do ecossistema de licitações e acredita que a tecnologia pode gerar valor real para seus clientes.

O time já soma mais de 150 Effecters espalhados pelo Brasil, unidos pelo objetivo de ser referência em soluções exponenciais no ecossistema de licitações. A Effecti valoriza inovação, responsabilidade e colaboração, proporcionando um ambiente onde todos podem crescer com liberdade.

❓ Perguntas Comuns sobre a Vaga

P: Até quando posso me candidatar a esta vaga?

R: A vaga foi aberta em 09 de fevereiro de 2026 e as inscrições encerram em 05 de abril de 2026. Recomendamos realizar sua candidatura o mais breve possível para garantir sua participação no processo seletivo.

P: Qual é o horário de trabalho desta vaga?

R: A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00. O modelo é 100% home office, proporcionando flexibilidade para organizar sua rotina sem necessidade de deslocamento.