🏢 Empresa: Atento Digital - Mídias Digitais
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da Vaga
Nós temos a vaga completa que você precisa!
O profissional será responsável pelo atendimento técnico especializado a clientes que possuem ou não celulares e demais produtos da marca, oferecendo suporte em diversas demandas, incluindo dúvidas, configurações, orientações de uso, resolução de problemas técnicos e direcionamento para outras áreas quando necessário.
Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! 😍
Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos.
Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻🤝👨🏾
Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️
#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença
🎯 Responsabilidades
- Suporte técnico, orientações, dicas de utilização, configurações e direcionamento para outra área se necessário;
- Atendimento pós vendas online a clientes que possuam dúvidas diversas sobre smartphone;
- Atendimento 100% via voz, exigindo escuta ativa para compreender com clareza a necessidade de cada cliente;
- O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
✅ Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Boa comunicação;
- Experiência com Suporte Técnico será um diferencial;
- Disponibilidade para atuação Home Office;
- Residir em São Paulo;
- Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas);
- Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias.
Requisitos para o Home Office
Internet com velocidade mínima de 50 Mbps
Equipamentos fornecidos pela empresa:
- CPU;
- Monitor;
- Headset;
- Teclado;
- Mouse;
- Cabos de energia.
🎁 Informações Adicionais
Salário
R$ 1.621,00
Horário de Trabalho
De segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Auxílio home office;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Telemedicina;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Horário e escala de Treinamento: De segunda a sexta das 09h00 às 17h12
Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000.
Local de Trabalho: Home Office.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista Inteligente
- Entrevista com RH e Requisitante
- Contratação
🏢 Sobre a Atento Digital - Mídias Digitais
Na Atento Digital, impulsionamos conexões reais por meio de soluções digitais que fazem a diferença. Aqui, você encontrará oportunidades para trabalhar em projetos de grande impacto no universo das mídias sociais e da experiência digital, ajudando marcas globais a se conectarem com seus públicos de forma relevante, ágil e personalizada!
Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Trabalhar com a gente é mergulhar em um universo onde tecnologia, criatividade e empatia caminham juntas. Se você ama o mundo das mídias sociais, se conecta com tendências e acredita no poder das pessoas, o seu lugar é aqui! 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Invista em uma conexão de internet confiável
Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.
2. Mantenha limites saudáveis com família e moradores da casa
Interrupções frequentes são um dos maiores desafios do home office. Converse honestamente com as pessoas da casa sobre seus horários e necessidades de concentração. Estabeleça sinais visuais como porta fechada para indicar que não quer ser interrompido. Gerenciar esse ambiente é parte do profissionalismo remoto.
3. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas
Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - São Paulo (Home Office) na Atento Digital - Mídias Digitais oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
