Vaga Home Office: Analista de CX Pleno na Conquer Business School

📋 Descrição da Vaga

O timaço Conquer é composto por profissionais que desde o primeiro momento foram escolhidos a dedo! Todos com o mesmo sonho, que é revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no país. E sabe como isso é possível? Vivenciando nossos valores dia a dia: Com autorresponsabilidade, tamo junto e inovação, constantemente. ✨

Oferecemos um ambiente completamente colaborativo (aqui é #tamojunto mesmo) e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. #LonglifeLearning

Por aqui, valorizamos muito todos os perfis e nossas oportunidades são para todos. Buscamos profissionais que realmente queiram fazer acontecer, proporcionando sempre a melhor experiência aos nossos alunos! 💛

🎯 Responsabilidades

Os conquers têm muita liberdade para propor e desenvolver projetos inovadores, com autonomia e protagonismo, em um ambiente de colaboração e criatividade. Aqui, o propósito, a vontade de aprender e a mão na massa fazem toda a diferença.

Seu dia típico de trabalho incluirá:

• Contribuir com uma experiência positiva e memorável dos alunos em todas as etapas do relacionamento com o produto. 
• Acompanhar indicadores como satisfação e recompra, utilizando ferramentas como pesquisas de satisfação, NPS (Net Promoter Score) e análise de dados. 
• Realizar comunicação com os alunos via WhatsApp e e-mail.
• Atuar proativamente na busca de soluções que evitem o descontentamento dos alunos e garantam a sua satisfação.
• Propor e implementar soluções para otimizar a jornada do cliente e aumentar o LTV, como melhorias em produtos, serviços, atendimento e comunicação. 
• Atuar na promoção do encantamento dos alunos por meio do planejamento e execução de ações em conjunto com as demais áreas da empresa.
• Controlar o estoque e garantir o envio de itens para alunos no prazo e com excelência.
• Realizar pesquisas, analisar dados e interagir com os alunos para compreender suas expectativas e desejos. 
• Atuar como ponte entre o aluno e as áreas internas, como produto, marketing e vendas, coletando feedbacks e sugerindo melhorias.

✅ Requisitos

• Experiência prévia na área de atendimento, experiência e/ou sucesso do cliente;
• Será um diferencial a experiência com a área de encantamento de clientes.

🎁 Informações Adicionais

O que você pode esperar de nós:

Autonomia para realizar seu trabalho e atingir resultados, colaboração entre times, crescimento acelerado e a possibilidade de impactar a vida de muitas pessoas através da educação. Nosso plano de carreira está atrelado ao seu desempenho e para auxiliar nesse processo, temos uma cultura de feedback.

Além disso é claro, oferecemos:

• Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação😋
• Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes). 🩺👨‍⚕️
• Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥
• Seguro de Vida
• Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off🥳
• Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o (Wellhub) Gympass 🏋️‍♀️
• Convênio Farmácia com o cartão ECX 💊
• Convênio Sesc

Após o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.

• Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus, além de descontos na BuzzEditora, meuSucesso.com e nas Pós-graduações da Conquer. Tudo para você desenvolver suas habilidades profissionais!

Valorizamos demais a pluralidade, em todos os seus aspectos, trabalhamos com a convicção de que ela nos possibilita criar vínculos com pessoas incríveis, tornando assim nosso dia a dia Conquer ainda melhor. Queremos estabelecer conexões duradouras independentemente das diferenças.

Você também compartilha desse ideal? Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, sempre dando espaço a diversidade e inclusão. Queremos te conhecer! Então se candidata aí! 💛🤘

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Bora tomar um cafezinho com Talent?! ☕
3. Desafio? #temos 🚀
4. Hora de conhecer a líderança!! 💡
5. Bora falar com o Head? 😎
6. Chegou a proposta #guentacoração! 💌
7. Contratação

💡 Guia Completo para Conseguir uma Vaga Home Office

1. O que as empresas realmente avaliam em candidatos para home office?

Trabalhar remotamente exige um perfil específico que vai além do conhecimento técnico. Recrutadores avaliam principalmente a capacidade de autogestão — ou seja, entregar resultados sem supervisão constante. Também pesam muito: comunicação escrita clara e objetiva (e-mails, Slack, documentações), domínio de ferramentas colaborativas como Notion, Jira, Google Workspace e Microsoft Teams, e histórico comprovado de trabalho autônomo ou freelance. Candidatos que conseguem demonstrar esses atributos já no currículo e na entrevista saem na frente.

2. Como montar um currículo otimizado para vagas remotas?

Um currículo para home office precisa ser diferente do tradicional. Destaque: experiências com trabalho remoto ou projetos à distância (mesmo que freelance); ferramentas de videoconferência e gestão de tarefas que você domina; resultados mensuráveis de projetos conduzidos de forma autônoma. Inclua um link para LinkedIn atualizado, portfólio ou GitHub, e evite fotos e informações que não agregam. Adapte o objetivo profissional para deixar claro que você tem perfil e infraestrutura para trabalho remoto.

3. Como se preparar para entrevistas de processos seletivos 100% online?

Entrevistas remotas têm suas próprias regras. Prepare o ambiente: fundo neutro ou desfocado, iluminação frontal, microfone sem ruído e conexão estável. Teste tudo com antecedência. Na entrevista, mantenha contato visual olhando para a câmera (e não para a tela), fale de forma clara e pausada, e tenha o currículo aberto para consulta rápida. Estude a empresa antes — missão, produtos, cultura — e prepare 2 ou 3 perguntas para o recrutador. Isso demonstra interesse genuíno e diferencia você dos demais candidatos.

4. Como o Vaga Home Office pode ajudar na sua busca por vagas remotas?

O Vaga Home Office é um portal especializado em oportunidades 100% home office no Brasil, atualizado diariamente com vagas de empresas que realmente contratam para trabalho remoto. Aqui você encontra vagas organizadas por área, nível e empresa — sem misturar com oportunidades presenciais. Todas as vagas passam por curadoria antes de serem publicadas, garantindo que você não perca tempo com anúncios desatualizados ou genéricos. Além disso, nosso grupo no WhatsApp envia alertas em tempo real de novas oportunidades. Se você está buscando uma vaga remota de forma séria, este é o lugar certo.