Vaga Home Office: Analista de Implantação Pleno na empresa Milvus

📋 Descrição da Vaga

Missão do Cargo

O Analista de Implantação Pleno do Milvus será responsável por garantir a implementação corretadas soluções na operação dos clientes, assegurando que a plataforma esteja configurada de forma eficiente, estruturada e aderente às necessidades do negócio. Essa pessoa atuará na implantação e na evolução do uso da ferramenta, apoiando a transformação das necessidades do cliente em configurações práticas e funcionais dentro do sistema. Também terá participação no entendimento do contexto operacional, na identificação de oportunidades de melhoria e na condução de projetos com foco em execução, qualidade de entrega e geração de valor para a operação do cliente.

Principais Responsabilidades

• Entender o contexto operacional de prospects em fase de fechamento e clientes, contribuindo para a construção de POCs, projetos e soluções aderentes a cada cenário;
• Apoiar a validação técnica e operacional de provas de conceito, assegurando aderência da solução às necessidades mapeadas;
• Configurar o Milvus conforme o escopo definido, incluindo workflows, canais, regras, automações e integrações;
• Conduzir implantações de ponta a ponta, garantindo organização, execução e acompanhamento das etapas do projeto;
• Realizar treinamentos operacionais e administrativos, preparando os times para o uso da plataforma no dia a dia;
• Acompanhar os primeiros ciclos de utilização, propondo ajustes de configuração para maior eficiência e aderência à operação;
• Identificar oportunidades de melhoria no uso da plataforma e apoiar a evolução dos processos implementados;
• Documentar fluxos, configurações e definições realizadas ao longo dos projetos;
• Atuar em parceria com áreas internas, como Comercial, CS e Produto, apoiando a evolução das soluções e das entregas aos clientes.

Requisitos

• Experiência com implantação de soluções SaaS (helpdesk, atendimento, CRM ou similares);
• Experiência prática com configuração de sistemas (workflows, automações, regras);
• Diferenciais: Experiência com ferramentas como Zendesk, Movidesk, Typebot ou similares;
• Conhecimento em integrações (APIs, webhooks);
• Experiência com WhatsApp, chatbot ou automação de atendimento;
• Vivência em Customer Success, Suporte ou Implantação

Horário de Trabalho: Segunda a sexta - 09h ás 18h (1h de almoço).

Nossos escritórios estão localizados nas cidades de Joinville/SC e São Caetano/SP - trabalhamos no modelo remoto, porém buscamos, preferencialmente, pessoas localizadas em SP ou SC, para facilitar possíveis encontros pontuais.

Para saber mais sobre a empresa, acesse: www.milvus.com.br

Se essa oportunidade fez sentido pra você, inscreva-se e vem fazer parte do time Milvus! 

🏢 Sobre a Milvus

No Milvus, acreditamos que o atendimento ao cliente pode — e deve — ser mais inteligente e menos complicado. Fundada em 2016, nossa plataforma centraliza todos os canais de comunicação e processos — e-mail, WhatsApp, chat, telefone, portal e muito mais — em um só lugar, trazendo agilidade, redução de custos e qualidade nas entregas.

Mais do que um software, somos parceiros das empresas que buscam organização, eficiência e escala. Com tecnologia de ponta, ajudamos nossos clientes a otimizar processos, elevar a produtividade e impulsionar resultados.

Aqui, valorizamos inovação, empatia, transparência e foco em resultados. Se você acredita no poder da tecnologia para transformar negócios e quer crescer com um time que respira impacto e aprendizado contínuo, a Milvus é o lugar certo para você.

Missão

Ser a tecnologia inteligente que simplifica a operação de atendimento multicanal com eficiência e previsibilidade.

Visão

Expandir sendo referência em soluções inteligentes de suporte e atendimento na América Latina, apoiando empresas a evoluírem sua eficiência e previsibilidade no atendimento.

Valores

• Cliente no Centro
• Transparência com Respeito
• Simples é Poderoso
• Autonomia com Responsabilidade
• Evoluir com Propósito

Benefícios:

• R$1000,00 de VA/VR no cartão Flash.
• R$100,00 de Auxílio Home Office.
• Zenklub (Plataforma digital de saúde mental e bem-estar).
• Auxílio Atividade Física.
• Plano Odontológico.
• Plano de saúde.
• Seguro de Vida.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites.

2. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional.

3. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área.