Vaga Home Office: Agente de Atendimento ao Cliente na Pagaleve

📋 Descrição da Vaga

A Pagaleve é uma empresa do setor de “Buy Now Pay Later”, uma startup fintech inovadora e uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer a lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.

Venha fazer parte do time de Marketing da Pagaleve!

🎯 Responsabilidades

Como Agente de Atendimento na Pagaleve, você será responsável por realizar o atendimento aos nossos clientes e usuários, promovendo uma excelente experiência em cada situação de contato. Você trabalhará em colaboração com as equipes multifuncionais, desempenhando um papel importante na verificação de comportamentos atípicos na utilização do nosso produto.

• Disponibilidade de trabalho no horário abaixo:

Terça a sábado das 13h as 22h

Para atendimento e suporte aos nossos usuários e varejistas, apoiando em:

• dúvidas e solicitações gerais;
• reclamações e resolução de problemas identificados na usabilidade do produto;
• Conseguir identificar, analisar e solucionar problemas apresentados;
• Encaminhamento de problemas complexos para as áreas responsáveis;
• Análise das ocorrências relacionadas ao serviço;
• Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas para e junto aos clientes e usuários, identificando e solucionando gargalos operacionais;
• Sugerir e Implementar melhorias de processos no atendimento e correções nos sistemas;

✅ Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial);
• Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
• Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didáticX e paciente ao explicar e ouvir;
• Escuta ativa e Resiliência;
• Ser propositivX;
• Ter visão analítica

🎁 Informações Adicionais

• Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente;
• Convênio Odontológico;
• Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Ifood Benefícios;
• Gympass;
• Modelo flexível (2x por semana presencial) de trabalho com acesso ao escritório na Av, Paulista – SP.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Bate Papo com People e Gestor
3. Case Pagaleve
4. Bate Papo com o Time
5. Bate Papo com Gestora
6. Contratação

💡 Guia Completo para Conseguir uma Vaga Home Office

1. O que as empresas realmente avaliam em candidatos para home office?

Trabalhar remotamente exige um perfil específico que vai além do conhecimento técnico. Recrutadores avaliam principalmente a capacidade de autogestão — ou seja, entregar resultados sem supervisão constante. Também pesam muito: comunicação escrita clara e objetiva (e-mails, Slack, documentações), domínio de ferramentas colaborativas como Notion, Jira, Google Workspace e Microsoft Teams, e histórico comprovado de trabalho autônomo ou freelance. Candidatos que conseguem demonstrar esses atributos já no currículo e na entrevista saem na frente.

2. Como montar um currículo otimizado para vagas remotas?

Um currículo para home office precisa ser diferente do tradicional. Destaque: experiências com trabalho remoto ou projetos à distância (mesmo que freelance); ferramentas de videoconferência e gestão de tarefas que você domina; resultados mensuráveis de projetos conduzidos de forma autônoma. Inclua um link para LinkedIn atualizado, portfólio ou GitHub, e evite fotos e informações que não agregam. Adapte o objetivo profissional para deixar claro que você tem perfil e infraestrutura para trabalho remoto.

3. Como se preparar para entrevistas de processos seletivos 100% online?

Entrevistas remotas têm suas próprias regras. Prepare o ambiente: fundo neutro ou desfocado, iluminação frontal, microfone sem ruído e conexão estável. Teste tudo com antecedência. Na entrevista, mantenha contato visual olhando para a câmera (e não para a tela), fale de forma clara e pausada, e tenha o currículo aberto para consulta rápida. Estude a empresa antes — missão, produtos, cultura — e prepare 2 ou 3 perguntas para o recrutador. Isso demonstra interesse genuíno e diferencia você dos demais candidatos.

4. Como o Vaga Home Office pode ajudar na sua busca por vagas remotas?

O Vaga Home Office é um portal especializado em oportunidades 100% home office no Brasil, atualizado diariamente com vagas de empresas que realmente contratam para trabalho remoto. Aqui você encontra vagas organizadas por área, nível e empresa — sem misturar com oportunidades presenciais. Todas as vagas passam por curadoria antes de serem publicadas, garantindo que você não perca tempo com anúncios desatualizados ou genéricos. Além disso, nosso grupo no WhatsApp envia alertas em tempo real de novas oportunidades. Se você está buscando uma vaga remota de forma séria, este é o lugar certo.