REVENUE OPERATIONS SÊNIOR (COM FOCO EM CS): Asaas Abriu Vaga Home Office – Candidate-se!

📋 Descrição da vaga

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade! 

Para nosso time de RevOps, buscamos uma pessoa com forte capacidade analítica, visão estratégica, experiência em transformação de dados em insights acionáveis e perfil colaborativo, comunicativo e protagonista. Valorizamos a vivência prévia em operações de CS, BI ou analytics, além de habilidades para lidar com grandes volumes de dados, propor soluções criativas e antecipar riscos e oportunidades para nossos clientes. Sua missão será liderar a elevação da maturidade operacional do nosso time de CS, transformando dados de uso, comportamento e saúde dos clientes em decisões estratégicas que impactem indicadores de satisfação, retenção, expansão e valor de vida útil, atuando de forma multifuncional junto a RevOps, Data Science e Customer Success.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

🎯 Responsabilidades

• Analisar comportamento de uso dos principais produtos do Asaas (cartão, Pix, antecipação, cobranças, entre outros), identificando padrões, oportunidades, tendências e sinais de churn;
• Avaliar, aprimorar e monitorar continuamente o Health Score dos clientes, garantindo aderência à realidade e sinalizando riscos e oportunidades de expansão;
• Desenvolver análises preditivas, dashboards e relatórios para suportar decisões do time de Customer Success e estratégias de retenção e crescimento;
• Transformar dados brutos de jornada e comportamento do cliente em recomendações práticas e priorizações estratégicas para ações de engajamento e expansão da base;
• Antecipar riscos de churn, queda de adoção ou receitas, sinalizando oportunidades de cross/upsell e intervenções preventivas ao time de CS;
• Estruturar reports executivos, narrativas e diagnósticos completos para comitês, rituais e fóruns de RevOps e CS, garantindo clareza, objetividade e tomada de decisão baseada em dados;
• Garantir padronização, governança, integridade e qualidade dos dados utilizados pelas áreas de Customer Success, RevOps e Data Science;
• Definir e evoluir segmentações de clientes, scorecards, regras operacionais, fluxos automatizados e rituais de acompanhamento da base;
• Criar e otimizar processos escaláveis que conectem dados de uso, satisfação, movimentações financeiras e comportamento dos clientes;
• Atuar em colaboração com as squads de RevOps, Data Science e Customer Success, alinhando métricas, KPIs, análises e recomendações estratégicas;
• Conectar insights de analytics de uso do produto às necessidades operacionais de Customer Success e às prioridades estratégicas do negócio;
• Apoiar a realização de testes, experimentos quantitativos e análises profundas em parceria com Data Science para melhoria contínua do entendimento sobre a base de clientes e priorização de iniciativas de maior impacto.

✅ Requisitos

• Domínio avançado de HubSpot (Service Hub): criação e manutenção de pipelines, automações, propriedades, segmentações e rotinas de CS;
• Domínio de Metabase e Databricks para consulta, análise, exploração de comportamento e performance da base de clientes;
• Forte capacidade de análise quantitativa e qualitativa, trabalhando com grandes volumes de dados, métricas operacionais e comportamentais;
• Conhecimento avançado de métricas de Customer Success: churn, engajamento, uso de produto, expansão, ativação, cohort, risco e adoção;
• Experiência estruturando segmentações, health scores, regras operacionais e frameworks de acompanhamento da base.

🎁 Informações adicionais

Diferenciais: 

• Familiaridade com modelos e indicadores de uso de produto (ex.: frequência, penetração, constância, profundidade de uso);
• Certificações em Customer Success, CS Operations, RevOps, Analytics ou BI;
• Experiência em Fintechs (Especialmente meios de pagamento).

Modelo de Contratação:

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira – não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Aguarde as próximas etapas
3. Entrevista Talent Acquisition
4. Análise Reputacional e de Conflitos
5. Case Técnico
6. Carta Proposta
7. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga Home Office:

Como encontrar a vaga home office ideal?

O trabalho remoto se tornou uma realidade para milhões de brasileiros, oferecendo flexibilidade, economia de tempo e melhor qualidade de vida. Para encontrar a vaga home office perfeita, mantenha seu currículo atualizado destacando experiências com trabalho remoto, ferramentas de colaboração online e autodisciplina. Empresas buscam profissionais que demonstrem organização e capacidade de entregar resultados sem supervisão presencial.

Prepare um ambiente de trabalho adequado em casa, com boa iluminação, internet estável e espaço silencioso. Isso não só aumenta sua produtividade como demonstra profissionalismo nas entrevistas por vídeo. Invista em equipamentos básicos como headset, webcam de qualidade e uma cadeira ergonômica.

Quais habilidades são essenciais para trabalhar de casa?

Além das competências técnicas da sua área, o trabalho home office exige habilidades específicas: comunicação escrita clara e objetiva, gestão do próprio tempo, proatividade e familiaridade com ferramentas como Slack, Teams, Zoom, Trello e Google Workspace. Demonstre essas competências no currículo e na entrevista.

A autodisciplina é fundamental – estabeleça horários fixos, crie rotinas e separe claramente o tempo de trabalho do pessoal. Profissionais que conseguem manter alta produtividade remotamente são muito valorizados e têm mais chances de crescimento na carreira.

Vantagens e desafios do trabalho remoto

O home office oferece benefícios como eliminação do deslocamento diário, flexibilidade de horários, possibilidade de trabalhar para empresas de qualquer lugar do Brasil ou do mundo, e melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Muitos profissionais relatam aumento de produtividade e satisfação no trabalho.

Por outro lado, é importante estar preparado para os desafios: isolamento social, dificuldade em desconectar do trabalho e necessidade de maior organização pessoal. Mantenha contato regular com colegas, estabeleça limites claros de horário e cuide da sua saúde mental. Com as estratégias certas, o trabalho remoto pode ser extremamente gratificante.