ANALISTA PROCESSOS PL: Stefanini Abriu Vaga Home Office Aberta – Candidate-se!

📋 Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

🎯 Responsabilidades

• Serviços de gestão de processos;

• Acompanhar, atualizar e diligenciar Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço;

• Resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM;

• Fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams;

• Realizar análise crítica dos indicadores apurados, conforme definição pelo Gestor do Serviço;

• Mensalmente, em data a ser alinhada com o Gestor do Serviço;

• Preparar e convocar reunião; elaborar e divulgar ata;

• Conduzir ou participar de reunião;

• Administrar Catálogo de Ofertas de TIC;

• Registrar Problemas em ferramenta de ITSM;

• Diligenciar tratamento de Problemas;

• Elaborar plano de ação, gerir plano de ação e atuar em plano de ação;

#LI-BR1

#LI-REMOTE

✅ Requisitos

• Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou Tecnologia da Informação;

• MBA ou pós graduação completa em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou equivalente;

• Exigido: CERTIFICAÇÃO: ITIL V4 – Fundamentos;

• Governança de TI Básico;

• COBIT Básico;

• Banco de Dados (Incluindo SQL) – Intermediário;

• Excel – Avançado;

• Power BI – Básico;

• Gestão de Projetos – Básico;

• Metodologias Ágeis – Básico

🎁 Informações adicionais

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental
3. Entrevista Comportamental
4. Entrevista Cliente
5. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga Home Office:

Como encontrar a vaga home office ideal?

O trabalho remoto se tornou uma realidade para milhões de brasileiros, oferecendo flexibilidade, economia de tempo e melhor qualidade de vida. Para encontrar a vaga home office perfeita, mantenha seu currículo atualizado destacando experiências com trabalho remoto, ferramentas de colaboração online e autodisciplina. Empresas buscam profissionais que demonstrem organização e capacidade de entregar resultados sem supervisão presencial.

Prepare um ambiente de trabalho adequado em casa, com boa iluminação, internet estável e espaço silencioso. Isso não só aumenta sua produtividade como demonstra profissionalismo nas entrevistas por vídeo. Invista em equipamentos básicos como headset, webcam de qualidade e uma cadeira ergonômica.

Quais habilidades são essenciais para trabalhar de casa?

Além das competências técnicas da sua área, o trabalho home office exige habilidades específicas: comunicação escrita clara e objetiva, gestão do próprio tempo, proatividade e familiaridade com ferramentas como Slack, Teams, Zoom, Trello e Google Workspace. Demonstre essas competências no currículo e na entrevista.

A autodisciplina é fundamental – estabeleça horários fixos, crie rotinas e separe claramente o tempo de trabalho do pessoal. Profissionais que conseguem manter alta produtividade remotamente são muito valorizados e têm mais chances de crescimento na carreira.

Vantagens e desafios do trabalho remoto

O home office oferece benefícios como eliminação do deslocamento diário, flexibilidade de horários, possibilidade de trabalhar para empresas de qualquer lugar do Brasil ou do mundo, e melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Muitos profissionais relatam aumento de produtividade e satisfação no trabalho.

Por outro lado, é importante estar preparado para os desafios: isolamento social, dificuldade em desconectar do trabalho e necessidade de maior organização pessoal. Mantenha contato regular com colegas, estabeleça limites claros de horário e cuide da sua saúde mental. Com as estratégias certas, o trabalho remoto pode ser extremamente gratificante.