ANALISTA DE CUSTOMER ONBOARDING – BILÍNGUE: Trakto Abriu Vaga Home Office – Candidate-se!

📋 Descrição da vaga

A Trakto: 

Olá, nós somos a Trakto! A primeira plataforma de design da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a se destacarem com nossos templates profissionais, imagens e conteúdo de qualidade. Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil.

Venha se destacar com a Trakto, vem ser #Trakteiro!

Sobre a vaga:

Buscamos por um profissional de Customer Sucess Bilíngue (Inglês ou Espanhol Fluentes) que esteja apto a conduzir todos os processos da área, especialmente os onboardings de novos usuários, de forma proativa e personalizada para cada cliente que compõe sua carteira.

🎯 Responsabilidades

Responsabilidades:  

• Realizar o onboarding e treinamentos específicos para os clientes e usuários;
• Atender os clientes em diversas plataformas (whatsapp, software de atendimento, email, etc); 
• Fazer a gestão da sua carteira de clientes de maneira ativa e personalizada, mantendo uma postura proativa;
• Realizar e implementar o planejamento estratégico das rotinas que estão sob sua responsabilidade;
• Elaborar relatórios e reports periódicos;
• Implementar soluções e melhorias;
• Estar apto(a) para lidar com múltiplos produtos e projetos.

✅ Requisitos

Requisitos:  

• Trabalhar bem em equipe; 
• Conhecer softwares de atendimento (videoconferência, e-mail…); 
• Ser proativo; 
• Possuir experiência em atendimento de clientes B2B;
• Inglês ou Espanhol – fluentes;
• Possuir experiência em empresas de tecnologia.

🎁 Informações adicionais

Trabalho 100% remoto.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevistas
4. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga Home Office:

Como encontrar a vaga home office ideal?

O trabalho remoto se tornou uma realidade para milhões de brasileiros, oferecendo flexibilidade, economia de tempo e melhor qualidade de vida. Para encontrar a vaga home office perfeita, mantenha seu currículo atualizado destacando experiências com trabalho remoto, ferramentas de colaboração online e autodisciplina. Empresas buscam profissionais que demonstrem organização e capacidade de entregar resultados sem supervisão presencial.

Prepare um ambiente de trabalho adequado em casa, com boa iluminação, internet estável e espaço silencioso. Isso não só aumenta sua produtividade como demonstra profissionalismo nas entrevistas por vídeo. Invista em equipamentos básicos como headset, webcam de qualidade e uma cadeira ergonômica.

Quais habilidades são essenciais para trabalhar de casa?

Além das competências técnicas da sua área, o trabalho home office exige habilidades específicas: comunicação escrita clara e objetiva, gestão do próprio tempo, proatividade e familiaridade com ferramentas como Slack, Teams, Zoom, Trello e Google Workspace. Demonstre essas competências no currículo e na entrevista.

A autodisciplina é fundamental – estabeleça horários fixos, crie rotinas e separe claramente o tempo de trabalho do pessoal. Profissionais que conseguem manter alta produtividade remotamente são muito valorizados e têm mais chances de crescimento na carreira.

Vantagens e desafios do trabalho remoto

O home office oferece benefícios como eliminação do deslocamento diário, flexibilidade de horários, possibilidade de trabalhar para empresas de qualquer lugar do Brasil ou do mundo, e melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Muitos profissionais relatam aumento de produtividade e satisfação no trabalho.

Por outro lado, é importante estar preparado para os desafios: isolamento social, dificuldade em desconectar do trabalho e necessidade de maior organização pessoal. Mantenha contato regular com colegas, estabeleça limites claros de horário e cuide da sua saúde mental. Com as estratégias certas, o trabalho remoto pode ser extremamente gratificante.