ANALISTA DE SUPORTE N2 JÚNIOR: A Matera Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Matera, empresa de tecnologia que transforma o futuro através de soluções inovadoras no setor financeiro, abriu uma vaga home office para Analista de Suporte N2 Júnior. Esta é oportunidade única para profissionais analíticos, apaixonados por tecnologia e resoluções de problemas complexos, que desejam atuar em time em plena construção revolucionando o mercado financeiro.

Como Analista de Suporte N2 Júnior, você atuará na squad de sustentação, trabalhando diretamente com sistemas críticos de mensageria do mercado financeiro como SPB, JUD, CCS e IBK. Sua missão será garantir funcionamento contínuo dessas soluções, resolvendo incidentes, executando análises técnicas e mantendo operações estáveis. Este é papel de alta visibilidade transformando o Pix e meios de pagamento.

O trabalho envolverá suporte a clientes B2B de grande porte, participação em plantões 24×7 com escalas incluindo finais de semana, e análise técnica usando Oracle, PL/SQL e Java com Spring Boot. Você receberá treinamento estruturado, desenvolvendo expertise altamente valorizada globalmente.

Atividades

• Fornecer suporte técnico especializado a incidentes em sistemas de mensageria financeira.
• Executar análises técnicas de troubleshooting em ambientes Oracle, identificando raízes de problemas.
• Criar, editar e analisar scripts de banco de dados para diagnóstico e resolução.
• Realizar leitura e interpretação de código PL/SQL e Java com Spring Boot.
• Participar de reuniões com clientes B2B explicando situações técnicas.
• Executar operações assistidas, procedimentos manuais e validações em sistemas críticos.
• Documentar incidentes, resoluções e aprendizados para melhorias contínuas.
• Atuar em plantões 24×7 conforme scheduling rotativo incluindo finais de semana.

Requisitos

Formação Acadêmica

• Superior completo em Tecnologia da Informação ou Ciência da Computação obrigatório.

Experiência Profissional

• Experiência comprovada em suporte técnico com atendimento a clientes B2B.
• Vivência sólida em troubleshooting técnico, análise de problemas e resolução.

Conhecimentos Técnicos

• Proficiência avançada em banco de dados Oracle incluindo criação e análise de scripts.
• Experiência em leitura de código PL/SQL e interpretação de lógica de banco.
• Capacidade de leitura e compreensão de código Java com Spring Boot.
• Forte capacidade analítica em troubleshooting de sistemas complexos.

Competências Comportamentais

• Excelente capacidade analítica e pensamento estruturado para resolver complexidades.
• Disponibilidade genuína para atuar em escalas 24×7 incluindo finais de semana.
• Proatividade em aprendizado contínuo de novas tecnologias.

Benefícios

Matera oferece package de benefícios flexível e moderno:

• Benefícios Flexíveis – Escolha entre: plano saúde, odontológico, Flexfood, transporte e auxílio creche.
• Licença Parental – Políticas progressistas de licença para novos pais.
• PLR – Participação nos Lucros da empresa com colaboradores.
• Treinamentos Avançados – Universidade corporativa, Voxy e Alura.
• Dayoff Aniversário – Folga garantida no dia ou mês do aniversário.
• Programas de Saúde – Wellhub, meditação, ginástica e mental health.
• Seguro de Vida – Cobertura proteção financeira para família.

Etapas

1. Análise de Currículo – Avaliação de formação e experiência técnica.
2. Entrevista Técnica – Avaliação de conhecimentos em Oracle, PL/SQL e Java.
3. Entrevista Comportamental – Discussão sobre disponibilidade e trabalho em equipe.
4. Proposta e Contratação – Formalização de termos e data de início.

Sobre a Empresa

Matera é empresa de tecnologia com foco em soluções e produtos financeiros de impacto transformador. Com propósito de transformar negócios através de tecnologia inovadora, democratiza acesso a serviços financeiros seguros e modernos. Matera foi pioneira com SPB e lidera inovação com Pix, impactando milhões de pessoas.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado financeiro passa por transformação acelerada, aumentando demanda por profissionais técnicos experientes. Analistas de Suporte com conhecimento em Oracle, PL/SQL e Java estão em alta escassez. Profissionais capazes de trabalhar em ambientes 24×7 com escalas são particularmente valorizados.

As perspectivas de carreira para Analistas de Suporte são promissoras, com evolução natural para Analista N3, Especialista em Troubleshooting ou Arquiteto de Soluções. Profissionais que dominam sistemas financeiros frequentemente recebem propostas de empresas globais e consultoria especializada.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Prepare Exemplos de Troubleshooting Complexo

Organize exemplos específicos de incidentes técnicos que você resolveu, descrevendo problema, análise, solução e resultado. Exemplos envolvendo banco de dados ou logs são especialmente valorizados. Demonstre seu processo metodológico.

Confirme Disponibilidade para Plantões 24×7

Seja absolutamente claro e honesto sobre sua capacidade de trabalhar fins de semana, feriados e madrugadas. Matera precisa de profissionais genuinamente disponíveis. Seja consciente de que haverá períodos de alta demanda e turnos variados.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como é a estrutura de plantões 24×7? Qual frequência de madrugadas?

Matera utiliza escala rotativa de plantões 24×7, significando trabalho em diferentes turnos incluindo madrugadas, finais de semana e feriados. A frequência depende do tamanho da squad e demanda, mas geralmente é cíclica permitindo períodos de descanso.

Há oportunidades reais de crescimento para N2 Júnior?

Sim, absolutamente. Matera em plena construção oferece crescimento acelerado. Trajetória natural é evoluir para N3, depois especialistas e potencialmente liderança. O aprendizado contínuo é estimulado e investido.