ANALISTA RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO JUNIOR: A Unicred Abriu Vaga Home Office
A Unicred, uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil com mais de 35 anos de história, está com uma excelente vaga home office para Analista de Recuperação de Crédito Junior. Esta é uma oportunidade para profissionais da área de cobrança que desejam atuar em uma cooperativa com mais de 330 mil cooperados e cultura voltada para inclusão e diversidade.
Nesta posição você será responsável por monitorar a carteira de recuperação de crédito e indicadores de inadimplência, realizando pesquisas, configurando gráficos e painéis dinâmicos. A função envolve atendimento aos cooperados, execução de fluxos operacionais e participação na construção de melhorias nos processos de recuperação.
O profissional ideal possui conhecimento em recuperação de crédito e habilidades em multicanalidade de cobranças. Você terá a oportunidade de fazer parte de um time que acredita no potencial de cada pessoa, em um ambiente colaborativo que transforma histórias através do cooperativismo.
Atividades
- Manipular planilhas de cálculos, elaborar controles e levantamento de dados
- Realizar pesquisas voltadas à recuperação de crédito
- Configurar gráficos e painéis dinâmicos e interativos
- Prestar atendimento de qualidade aos cooperados e cooperativas via canais disponíveis
- Realizar fluxos operacionais internos seguindo manuais e cumprindo SLA
- Monitorar carteira de recuperação de crédito e indicadores de inadimplência
- Apoiar na elaboração de normas e políticas internas
- Contribuir com treinamentos e materiais instrucionais
- Acompanhar demandas do ciclo de recuperação de crédito
- Participar da construção de melhorias no fluxo de recuperação
- Apoiar em campanhas de recuperação e planos de ação
- Atuar em conformidade com políticas, normas e valores institucionais
Requisitos
Formação Acadêmica
- Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins
Experiência Profissional
- Experiência comprovada em recuperação de crédito
- Vivência com ações de cobrança multicanal
- Conhecimento em produtos e serviços de instituições financeiras
Conhecimentos Técnicos
- Pacote Office Intermediário para manipulação de planilhas e relatórios
- Conhecimento em multicanalidade de cobranças (ligações, WhatsApp Enterprise, e-mail)
- Familiaridade com indicadores de inadimplência e recuperação
- Habilidade para configurar gráficos e painéis dinâmicos
Competências Comportamentais
- Capacidade de atendimento de qualidade aos cooperados
- Organização para cumprimento de SLAs e prazos
- Habilidade analítica para interpretação de indicadores
- Proatividade para propor melhorias nos processos
- Alinhamento com valores cooperativistas
Benefícios
A Unicred oferece um pacote completo de benefícios para seus colaboradores:
- Participação nos Resultados (PPR) – Bônus por performance
- Vale Alimentação e Refeição – Benefício para alimentação diária
- Previdência Privada – Com coparticipação da empresa
- Seguro de Vida – Proteção financeira para a família
- Plano Médico e Odontológico – Para titular e dependentes
- Auxílio Creche/Babá – Suporte para cuidado com filhos
- Auxílio Home Office – Suporte para despesas de trabalho remoto
- Gympass – Acesso a academias e atividades físicas
- English Pass – Benefício para estudos de inglês
- Zenklub – Canal de bem-estar emocional e mental para colaboradores e dependentes
- Day Off Aniversário – Folga no dia do seu aniversário
- Day Off Aniversário de Filhos – Folga no aniversário dos filhos
- Licenças Parentais Estendidas – Tempo extra para cuidar da família
- No Dress Code – Liberdade para vestir-se como preferir
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo está estruturado em 6 fases:
- Cadastro – Inscrição e envio do currículo através da plataforma Gupy
- Teste Técnico – Avaliação de conhecimentos em recuperação de crédito
- Bate-Papo com Gestão de Pessoas – Entrevista com time de RH
- Bate-Papo com Gestão da Área – Conversa com liderança da área
- Carta Oferta – Apresentação da proposta de trabalho
- Contratação – Formalização e início das atividades
Sobre a Empresa
A Unicred é uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil, atuando há mais de 35 anos com o propósito de levar prosperidade para a vida de todos os cooperados. Com mais de 4.300 colaboradores, 330 mil cooperados e aproximadamente 380 unidades de negócios, a cooperativa transforma a realidade em um ambiente mais colaborativo através do cooperativismo.
Desde novembro de 2024, o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis, contando com 25 cooperativas e uma Central Nacional com unidades regionais em Florianópolis, Belo Horizonte e Porto Alegre. A empresa acredita no potencial de cada pessoa, valorizando ideias e habilidades, promovendo constantemente uma cultura voltada para inclusão da diversidade sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado de recuperação de crédito está em constante evolução com a adoção de estratégias multicanal e análise de dados para otimização de resultados. Analistas de recuperação com experiência em cobrança através de diferentes canais como WhatsApp Enterprise, ligações e e-mail são cada vez mais valorizados por instituições financeiras que buscam melhorar seus indicadores de inadimplência.
A tendência de trabalho remoto consolidou-se no setor financeiro, e cooperativas como a Unicred oferecem posições home office para profissionais de diferentes regiões do Brasil. O perfil analítico combinado com habilidades de atendimento ao cliente é um diferencial competitivo para quem busca crescer na área de recuperação de crédito em instituições que valorizam relacionamento e cooperativismo.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre Experiência com Cobrança Multicanal
A Unicred busca profissionais com conhecimento em multicanalidade de cobranças. Prepare exemplos de sua atuação com WhatsApp Enterprise, ligações e e-mail para recuperação de crédito. Mostre métricas de resultados alcançados e como você adaptou sua abordagem para cada canal visando maior efetividade.
Destaque Habilidades Analíticas com Dados
A vaga exige manipulação de planilhas e configuração de gráficos e painéis dinâmicos. Prepare-se para demonstrar seu domínio de Excel e ferramentas de visualização de dados. Se você já trabalhou com indicadores de inadimplência e monitoramento de carteiras, organize cases mostrando como suas análises contribuíram para melhorias nos processos.
Mostre Alinhamento com Valores Cooperativistas
A Unicred valoriza profissionais que se identificam com o cooperativismo. Pesquise sobre os princípios cooperativistas e demonstre durante as entrevistas como seus valores pessoais se alinham à cultura de colaboração, igualdade de oportunidades e prosperidade coletiva que a instituição promove.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Como funciona o modelo de trabalho remoto na Unicred?
A Unicred oferece modelo híbrido para quem reside em Porto Alegre ou São Paulo, com atuação presencial dois dias por semana nas sedes. Para profissionais de outras regiões do Brasil, a posição é 100% remota com auxílio home office. A empresa proporciona ambientes multifuncionais em suas sedes que promovem interação e colaboração quando necessário.
Quais são os principais indicadores monitorados pelo Analista de Recuperação?
O Analista de Recuperação de Crédito monitora indicadores de inadimplência da carteira, taxas de recuperação por canal, cumprimento de SLAs, qualidade de atendimento aos cooperados e efetividade das campanhas de recuperação. A posição exige habilidade para configurar painéis dinâmicos que permitam acompanhamento em tempo real destes indicadores.
Existe possibilidade de crescimento na área de Recuperação de Crédito da Unicred?
Sim, a Unicred valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores e oferece oportunidades de crescimento na área de crédito e cobrança. Analistas podem evoluir para posições de especialista, coordenação ou gestão, especialmente aqueles que demonstram capacidade analítica, proatividade em propor melhorias e alinhamento com os valores cooperativistas da instituição.
