ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS: A 8D Hubify Abriu Vaga Home Office
A 8D Hubify, agência de marketing digital parceira HubSpot Platinum e Diamond RD Station, está com uma excelente vaga home office para Analista de Customer Success nos níveis Pleno e Sênior. Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam atuar em uma agência inovadora que utiliza a metodologia RevOps para alinhar e otimizar todas as áreas do negócio dos clientes.
Nesta posição você será a peça-chave para o sucesso dos projetos, atuando como ponte entre o cliente e o time técnico. A função envolve conduzir reuniões de alinhamento recorrentes, traduzir necessidades do cliente em demandas operacionais claras, construir cronogramas e garantir entregas com qualidade dentro do prazo.
O profissional ideal possui experiência com Customer Success, Account Management ou Gestão de Projetos em agências ou empresas digitais. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma equipe diversa e talentosa, em um ambiente que valoriza colaboração, comunicação assertiva e resultados extraordinários.
Atividades
- Ser o principal ponto de contato do cliente conduzindo reuniões de alinhamento recorrentes
- Antecipar necessidades dos clientes e solucionar dúvidas de forma proativa
- Traduzir necessidades do cliente em demandas técnicas e operacionais claras
- Construir, atualizar e gerir cronogramas operacionais dos projetos
- Garantir que as entregas ocorram no prazo e com qualidade esperada
- Organizar e priorizar demandas diárias alinhando prazos e capacidade do time
- Garantir fluidez e clareza na comunicação entre cliente e time interno
- Sinalizar proativamente riscos, gargalos ou desafios no planejamento
- Propor soluções para manter o projeto nos trilhos
- Acompanhar execução das tarefas e integrações alinhadas às expectativas do cliente
Requisitos
Formação Acadêmica
- Graduação completa em Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda ou Relações Públicas
Experiência Profissional
- Experiência anterior com Customer Success, Account Management ou Gestão de Projetos
- Vivência em agências, consultorias ou empresas digitais
- Histórico de interação com times técnicos de social media, audiovisual, CRM e mídia paga
Conhecimentos Técnicos
- Experiência com ferramentas de gestão de projetos como ClickUp, Notion, Jira ou similares
- Conhecimento em HubSpot, RD Station e ferramentas de automação de marketing
- Familiaridade com Google Analytics, Google Ads e Meta Ads
- Desejável certificações em metodologias ágeis como Scrum ou Kanban
- Desejável conhecimento em Revenue Operations (RevOps)
Competências Comportamentais
- Perfil analítico, organizado e proativo
- Excelente comunicação e escuta ativa
- Atenção a detalhes e foco em resolução de problemas
- Capacidade de gerenciar backlog e acompanhar capacidade do time
- Gestão de prioridades e senso de urgência
Diferenciais
- Inglês e/ou Espanhol avançado ou fluente
- Familiaridade com conceitos de marketing digital e geração de demanda
Benefícios
A 8D Hubify oferece um pacote completo de benefícios para seus colaboradores:
- Vale Refeição – Benefício para alimentação diária
- Auxílio Alimentação – Complemento para compras de mercado
- Auxílio Home Office – Suporte para despesas de trabalho remoto
- Gympass – Acesso a academias e atividades físicas
- Plano de Saúde – Cobertura médica para colaboradores
- Seguro de Vida – Proteção financeira para a família
- Horário Flexível – Autonomia para organizar sua jornada
- Parceiros Educacionais – Descontos em cursos e especializações
- Notebook para Trabalho – Equipamento fornecido pela empresa
- Clube de Descontos – Benefícios exclusivos em parceiros
- Day Off Aniversário – Folga no mês do seu aniversário
- No Dress Code – Liberdade para vestir-se como preferir
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo da 8D Hubify é estruturado para identificar profissionais alinhados com a cultura da empresa:
- Cadastro – Inscrição e envio do currículo através da plataforma Abler
- Triagem de Currículos – Análise de experiência e qualificações
- Entrevista com RH – Avaliação de fit cultural e competências comportamentais
- Entrevista Técnica – Conversa com gestão da área sobre experiência
- Case Prático – Avaliação de habilidades em gestão de projetos
- Proposta e Contratação – Apresentação da oferta e formalização
Sobre a Empresa
A 8D Hubify nasceu da união de mentes criativas e empreendedoras com o propósito de transformar o mercado digital. Como parceira HubSpot Platinum e agência Diamond RD Station, a empresa se destaca em todos os ecossistemas em que está inserida, utilizando a metodologia RevOps para alinhar e otimizar todas as áreas do negócio, garantindo resultados excepcionais para os clientes.
Com uma equipe diversa e talentosa, a 8D Hubify oferece soluções criativas e eficientes para expandir negócios. A empresa acredita no poder da colaboração e na comunicação assertiva, buscando entender as necessidades e desafios de cada cliente para entregar soluções personalizadas. O principal objetivo é ser a mola propulsora para que cada pessoa do time alcance seus sonhos profissionais e pessoais.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado de Customer Success em agências de marketing digital está em franca expansão, especialmente com a adoção de metodologias como RevOps que integram marketing, vendas e sucesso do cliente. Profissionais com experiência em gestão de projetos digitais e conhecimento em ferramentas como HubSpot e RD Station são cada vez mais valorizados por agências que buscam entregar resultados mensuráveis.
A tendência de trabalho remoto consolidou-se nas agências digitais, permitindo que profissionais de diferentes regiões atuem em projetos de alta complexidade. Analistas de Customer Success que dominam metodologias ágeis e conseguem gerenciar múltiplos stakeholders encontram excelentes oportunidades em empresas que priorizam relacionamento e resultados como a 8D Hubify.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre Conhecimento em RevOps e Marketing Digital
A 8D Hubify utiliza a metodologia RevOps como diferencial competitivo. Pesquise sobre Revenue Operations e prepare-se para discutir como essa abordagem integra marketing, vendas e customer success. Mostre familiaridade com conceitos de geração de demanda, inbound marketing e como traduzir estratégias em resultados mensuráveis para os clientes.
Prepare Cases de Gestão de Projetos em Agências
A vaga exige experiência em gestão de projetos digitais. Organize exemplos de projetos que você conduziu, destacando como você gerenciou cronogramas, priorizou demandas e manteve a comunicação fluida entre cliente e time técnico. Mostre métricas de entregas no prazo e satisfação do cliente.
Destaque Experiência com Ferramentas do Ecossistema
A 8D Hubify é parceira HubSpot Platinum e Diamond RD Station. Se você possui experiência ou certificações nestas plataformas, destaque-as em seu currículo. Prepare-se para demonstrar como você utilizou essas ferramentas para automatizar processos, gerar insights e melhorar resultados dos clientes.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Como funciona o modelo de trabalho na 8D Hubify?
A 8D Hubify oferece flexibilidade total para trabalhar de onde preferir, seja 100% home office ou híbrido em São Paulo com presença de uma vez por semana. A jornada é flexível, com foco em entregas e resultados. A empresa fornece notebook para trabalho, auxílio home office e no dress code, priorizando autonomia e bem-estar dos colaboradores.
Qual o perfil de clientes atendidos pelo Customer Success?
O Analista de Customer Success na 8D Hubify atende clientes de diversos segmentos que buscam soluções de marketing digital para expandir seus negócios. Os projetos envolvem estratégias de geração de demanda, automação de marketing, CRM, mídia paga e social media. O profissional trabalha como ponte entre o cliente e times técnicos especializados em cada área.
Quais são as perspectivas de crescimento na 8D Hubify?
A 8D Hubify valoriza o desenvolvimento profissional e oferece parceiros educacionais para capacitação contínua. A empresa busca profissionais nos níveis Pleno e Sênior, com possibilidade de evolução para posições de liderança. O ambiente colaborativo e foco em resultados proporcionam oportunidades para quem demonstra proatividade e entrega resultados excepcionais.
