ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO: A Vitascience Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Vitascience, empresa referencia no segmento de saude e bem-estar digital no Brasil, acaba de anunciar uma excelente oportunidade de vaga home office para profissionais que desejam atuar na area de atendimento ao cliente. A posicao de Analista de Atendimento Pleno oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto, permitindo que talentos de qualquer regiao do pais possam fazer parte dessa equipe inovadora.

Com foco em transformar a saude das pessoas atraves do conhecimento e de habitos saudaveis, a Vitascience busca profissionais que compartilhem dessa missao e que tenham paixao por proporcionar experiencias excepcionais aos clientes. A empresa, que conta com o Dr. Dayan Siebra como embaixador, ja impactou milhares de vidas atraves de seus cursos digitais, suplementos e eventos educativos sobre saude preventiva.

Esta oportunidade e ideal para quem possui experiencia em retencao de clientes, atendimento multicanal e gestao de relacionamentos. O profissional selecionado tera a chance de crescer em um ambiente dinamico, colaborativo e que valoriza a autonomia e o desenvolvimento continuo de seus colaboradores. A Vitascience investe constantemente em tecnologia e inovacao para oferecer as melhores solucoes aos seus clientes.

Se voce busca uma carreira com proposito, flexibilidade e oportunidades reais de desenvolvimento profissional, esta vaga pode ser o proximo passo na sua trajetoria. Confira abaixo todos os detalhes sobre as responsabilidades, requisitos e beneficios desta posicao.

Atividades

• Realizar atendimento multicanal via telefone, WhatsApp, email, Instagram e Reclame Aqui com foco na retencao de clientes
• Aplicar tecnicas de negociacao e persuasao para reverter cancelamentos oferecendo solucoes personalizadas
• Atuar preventivamente na gestao de crises e reclamacoes, evitando feedbacks negativos publicos
• Atualizar informacoes e interacoes dos clientes no CRM e planilhas de controle
• Analisar motivos de cancelamento e padroes de comportamento para sugerir estrategias de retencao
• Criar rapport para resgatar a confianca do cliente e fortalecer o vinculo com a empresa
• Sugerir ajustes nos processos de retencao com base nos atendimentos e desafios enfrentados
• Acompanhar tendencias de atendimento e retencao para aprimorar tecnicas de fidelizacao

Requisitos

Formacao Academica

• Ensino medio completo; superior cursando ou completo sera diferencial

Experiencia Profissional

• Experiencia previa em retencao, SAC, suporte ao cliente ou cancelamentos
• Vivencia na area de saude ou suplementos sera considerado diferencial

Conhecimentos Tecnicos

• Experiencia com CRMs como HubSpot, Zendesk, Salesforce ou Chatwoot
• Dominio de plataformas de atendimento multicanal incluindo WhatsApp Business e Reclame Aqui
• Excel ou Google Sheets para controle de indicadores e analise de dados
• Conhecimento de KPIs de retencao como taxa de churn e taxa de recuperacao

Competencias Comportamentais

• Excelente habilidade de comunicacao verbal e escrita
• Dominio de tecnicas de persuasao e argumentacao
• Capacidade de priorizar tarefas e lidar com multiplos atendimentos

Beneficios

A Vitascience oferece um pacote de beneficios pensado para o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores:

• Contratacao PJ – modelo de contratacao flexivel com autonomia profissional
• Cartao de beneficio flexivel – liberdade para escolher os beneficios que melhor se adequam as suas necessidades
• Wellhub (Gympass) – acesso a uma rede de parceiros de bem-estar para saude fisica e mental
• Descontos em suplementos – produtos da empresa com precos especiais para colaboradores
• Remuneracao variavel – pacote que premia o desempenho e os resultados alcancados

Etapas

O processo seletivo possui 5 fases:

1. Inscricao – cadastro do curriculo e formulario inicial na plataforma
2. Triagem de perfil – analise de curriculo e experiencias relevantes
3. Perguntas por audio – respostas rapidas via WhatsApp para conhecer sua historia
4. Entrevista ao vivo – conversa para aprofundar jornada e fit cultural
5. Contratacao – proposta e integracao ao time Vitascience

Sobre a Empresa

A Vitascience e uma empresa brasileira que nasceu com o proposito de erradicar as doencas cronicas no Brasil e no mundo atraves da mudanca de habitos. Produtora de cursos digitais, suplementos e eventos, a empresa acredita que a verdadeira transformacao da saude vem atraves do conhecimento e das boas escolhas no dia a dia.

Com o Dr. Dayan Siebra como embaixador e responsavel tecnico, a Vitascience ja conta com mais de 50 mil assinantes e uma equipe de mais de 40 profissionais comprometidos com a missao de transformar vidas. O lema da empresa e simples e direto: Feito com amor, embasado pela ciencia.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de atendimento ao cliente e retencao esta em constante expansao, especialmente no segmento digital. Empresas de health tech e wellness estao entre as que mais crescem no Brasil, gerando demanda crescente por profissionais qualificados em relacionamento com o cliente. A especializacao em retencao e um diferencial competitivo importante no mercado atual.

Profissionais com experiencia em atendimento multicanal, gestao de CRM e habilidades de negociacao tem excelentes perspectivas de crescimento. O modelo de trabalho remoto ampliou as oportunidades geograficas, permitindo que talentos de todo o pais acessem vagas em empresas inovadoras como a Vitascience.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua Experiencia em Retencao

No curriculo e na entrevista, apresente casos concretos em que voce conseguiu reverter cancelamentos ou fidelizar clientes insatisfeitos. Numeros e resultados tangiveis demonstram sua capacidade de gerar valor para a empresa.

Demonstre Conhecimento sobre o Mercado de Saude

Pesquise sobre a Vitascience, o Dr. Dayan Siebra e o mercado de suplementos e saude preventiva. Mostrar familiaridade com o setor e entusiasmo pela missao da empresa pode ser o diferencial na selecao.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual e o horario de trabalho para esta vaga remota?

O trabalho e realizado em regime PJ com flexibilidade, porem e esperado que o profissional esteja disponivel durante o horario comercial para atendimento aos clientes. A escala especifica sera alinhada durante o processo seletivo conforme as necessidades da operacao.

E necessario ter experiencia especifica no setor de saude?

Experiencia no setor de saude ou suplementos e considerada um diferencial, mas nao e obrigatoria. O mais importante e ter solida experiencia em atendimento ao cliente, retencao e habilidades de negociacao. A empresa oferece treinamento sobre seus produtos e servicos.