Vaga Home Office: Service Desk - Junior na empresa FCamara

📋 Descrição da Vaga

A FCamara está em busca de uma pessoa Service Desk JR, para atuar em parceria com o melhor banco digital do Brasil, eleito por voto popular na 4º edição do prêmio CanalTech. Empresa que oferece um banco digital completo com produtos como, conta gratuita, cartão de crédito personalizado e investimento de renda fixa e variável.

🎯 Responsabilidades

- Acompanhamento do ciclo de vida e comunicação de incidentes críticos;

- Acionamento dos times responsáveis para tratativa de incidentes;

- Ser proativo para condução de assuntos críticos;

- Saber relatar de forma executiva o andamento dos incidentes, como também follow-up as áreas responsáveis;

- Gestão de filas e controles operacionais.

✅ Requisitos

- Experiência em Sustentação ( Service Desk e ITSM ) , com ênfase em Gestão de Incidentes Críticos;

- Perfil analítico;

- Conhecimento avançado : Processos ITIL;

- Conhecimento intermediário em : Pacote office e Teams;

- Conhecimento básico em : Ferramentas de monitoração;

- Diferencial : Conhecimento em rotinas bancárias e processos.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista R&S
3. Entrevista Técnica
4. Entrevista Cliente
5. Carta Proposta
6. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Participe de comunidades online da sua área

Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades remotas circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.

2. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.

3. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.