Vaga Home Office: Gerente de Produto Forward Deployed (FDE) - Agente de IA na empresa Atento TI

🏢 Empresa: Atento TI

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Principais Responsabilidades

• Ser responsável pelos resultados gerados pelos Agentes de IA para os clientes, definindo e entregando métricas de impacto, além de identificar novas oportunidades de automação que agreguem ainda mais valor.
• Liderar todo o ciclo de implantação dos Agentes de IA, desde o escopo pré-venda e kickoff até o lançamento e a otimização pós-implementação.
• Projetar, construir, testar e evoluir Agentes de IA em parceria com os FDEs, utilizando as ferramentas internas da Cresta e as tecnologias mais avançadas para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos clientes.
• Atuar como principal ponto de contato para clientes e prospects relacionados aos Agentes de IA, desenvolvendo relacionamentos estratégicos e ajudando-os a acelerar seus resultados.
• Conduzir workshops e sessões de design com stakeholders dos clientes para alinhar casos de uso, fluxos de trabalho e critérios de sucesso, além de coletar feedback para aprimorar a plataforma.
• Trabalhar em estreita colaboração com os FDEs para garantir uma implementação bem-sucedida, desenvolver novas capacidades quando necessário e contribuir com melhorias para a plataforma como um todo.
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🎯 Responsabilidades

Como Forward Deployed Product Manager (FDE) - Agente de IA, você será responsável por criar, implementar e otimizar Agentes de IA que transformam os negócios de nossos clientes e proporcionam experiências excepcionais aos seus consumidores. Esta é uma posição altamente estratégica, multifuncional e voltada para o cliente, combinando visão de produto, capacidade de identificar oportunidades de geração de valor e liderança de projetos junto a executivos seniores.

No final do dia, você será o principal responsável pelos Agentes de IA e pelos resultados que eles geram para os clientes, encarando esse compromisso de forma pessoal. Procuramos alguém criativo, pragmático e orientado à resolução de problemas, que se destaque em ambientes dinâmicos, tenha atitude "mão na massa" e seja capaz de transformar cenários ambíguos em execução eficiente.

Nesta função, você trabalhará em parceria com os Forward Deployed Engineers (FDEs), responsáveis por apoiar o desenvolvimento, as integrações e a otimização dos Agentes de IA. Também colaborará estreitamente com as equipes de Produto e Engenharia, fornecendo feedback contínuo e contribuindo para a evolução da plataforma por meio de novas ferramentas e melhorias.

✅ Requisitos

O que buscamos

• Sólida experiência em Consultoria de Tecnologia, Implementações, Gestão de Produtos ou Customer Success, preferencialmente trabalhando com produtos baseados em IA ou Large Language Models (LLMs).
• Perfil prático e orientado à ação, com curiosidade, proatividade e capacidade de antecipar necessidades e gargalos, entregando soluções com agilidade e excelência.
• Experiência na liderança de implantações complexas, gestão de relacionamento com clientes (incluindo executivos e stakeholders seniores) e atuação em equipes multidisciplinares.
• Forte compreensão técnica, pensamento sistêmico e familiaridade com o desenvolvimento de agentes de IA (não necessariamente conversacionais; projetos pessoais também são considerados).
• Conforto para trabalhar em ambientes de alta ambiguidade, aprendendo rapidamente e se adaptando a contextos de startup.
• Paixão por Inteligência Artificial, automação e pela transformação da experiência do cliente.

Diferenciais

• Experiência prévia em Product Management, Conversation Design ou Forward Deployed Engineering.
• Vivência em startups ou empresas SaaS de alto crescimento.
• Conhecimento de operações de suporte ao cliente e contact centers.

🎁 Informações Adicionais

Horário de Trabalho: 9h às 18h

Modelo de trabalho: Remoto

O que tem de especial aqui?

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Remoto

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista RH
3. Entrevista Gestão
4. Contratação

🏢 Sobre a Atento TI

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Ser o protagonista da sua carreira, só depende de você!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente;

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites. Crie rituais de transição: uma caminhada curta antes de começar, trocar de roupa, ou fazer uma xícara de café. Esses gatilhos treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.

2. Entenda como funciona a CLT para trabalho remoto

A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.

3. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.