Vaga Home Office para Estágio em Atendimento ao Cliente - Suporte (Remoto) na empresa VExpenses

🏢 Empresa: VExpenses

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Estágio

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯

A VExpenses é a primeira e maior plataforma all-in-one para gestão de despesas e viagens corporativas. Em ritmo constante de expansão, nosso compromisso é aprimorar continuamente a jornada dos nossos clientes, e acreditamos que a chave para uma experiência memorável está em um atendimento humano e de alta performance. Por isso, procuramos pessoas movidas pela resolução de problemas e que tenham paixão genuína por ajudar os outros. Quer fazer a diferença com a gente? 🚀

🎯 Responsabilidades

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩

Como estamos diante de um crescimento muito acelerado, precisamos ampliar nosso time para continuar atendendo e encantando nossos clientes. Também esperamos, com isso, melhorar os processos dessas empresas clientes junto a você! 💻🎧💙

Na vaga de ESTÁGIO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE (SUPORTE), você será responsável por:

• Atender o cliente no dia a dia para ajudá-lo, seja no que for, lutando sempre pelo sucesso da empresa em que ele trabalha;
• Diagnosticar pontos de melhoria no produto, na comunicação, no serviço e nos processos, visando sempre a melhoria da experiência do cliente;
• Interagir com clientes internos, como administradores de sistema e outras equipes de desenvolvimento;
• Realizar as verificações técnicas devidas para auxiliar na resolução dos casos.

Você com certeza se desenvolverá muito nesta missão, sobretudo em habilidades como comunicação, resolução de problemas, empatia e organização! 🚀

✅ Requisitos

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡

• Boa comunicação verbal e escrita: é imprescindível para que você consiga oferecer soluções adequadas e resolver problemas de maneira eficiente;
• Autonomia e curiosidade: buscamos pessoas autodidatas e curiosas, que pesquisem e encontrem respostas por conta própria para apoiar continuamente nossos clientes;
• Colaboração e trabalho em equipe: você irá trabalhar em contato direto com o time de Atendimento e demais áreas internas, então é importante que essa rotina seja bastante colaborativa;
• Clareza de propósito: esperamos que você tenha interesse genuíno em solucionar problemas e ajudar a pensar em soluções para os nossos clientes;
• Organização: você precisará lidar com diversos atendimentos simultâneos, por isso é importante conseguir administrar as informações e responsabilidades que estiverem com você;
• Análise crítica: buscamos entregar soluções para os clientes através do nosso atendimento, por isso, será importante ter um olhar investigativo e consultivo ao buscar ajudá-los.

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️

• Estar com matrícula ativa em algum curso de graduação, com formatura prevista para, no mínimo, daqui a um ano;
• Ter disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (de segunda a sexta-feira, entre às 9h às 18h);
• Estar disponível para trabalhar sob home office.

E O ALGO A MAIS? 💡

• Ter participado de alguma empresa júnior, entidade estudantil ou empresa;
• Já ter tido alguma experiência relacionada com atendimento (seja profissionalmente ou em projetos/vivências pessoais);
• Ter conhecimento básico em ferramentas do Office/Google (Excel, Google Planilhas, Word etc.) e de inteligência artificial (Gemini, Chat GPT etc.);
• Conhecer ferramentas como Zendesk e Intercom.

🎁 Informações Adicionais

O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉

• Bolsa-estágio compatível com o mercado;
• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado;
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;  
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
• Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
• Ambiente descontraído e colaborativo;
• Dress-code livre no dia a dia;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Day off de aniversário;
• Muito aprendizado e crescimento! 💙

Importante: sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy ⚠️

➡️ Quer conhecer melhor o dia a dia na VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste de Mapeamento Comportamental
3. Análise de Candidaturas
4. Dinâmica de Grupo
5. Roleplay e Entrevista Final
6. Contratação

🏢 Sobre a VExpenses

A VExpenses nasceu há dez anos para simplificar a gestão financeira das empresas. De lá pra cá, evoluímos e nos tornamos a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas.

Nosso time é 100% remoto, com mais de 250 pessoas espalhadas pelo Brasil e unidas por colaboração, autonomia e aprendizado contínuo. Aqui, nosso time é protagonista de desafios reais, tem liberdade para propor soluções e apoio para crescer continuamente.

Dentro do Ecossistema VR, ajudamos mais de 6.000 empresas como Nike, L’Occitane, Iguatemi, OLX, Ri Happy e Centauro a ganhar tempo, reduzir custos e trazer mais segurança e transparência para seus processos.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.

2. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.

3. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.