Vaga Home Office: Estagiário(a) de Sustentação na empresa Grupo CM

🏢 Empresa: Grupo CM

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Estágio

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência e auxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pela empresa.

🎯 Responsabilidades

1. Realizar o primeiro atendimento aos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa;
2. Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da empresa e com a ferramenta de controle de tickets;
3. Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas soluções;
4. Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa;
5. Participar de forma contínua de treinamentos;
6. Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

✅ Requisitos

• Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares
• Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal
• Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender
• Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação
• Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia
• Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade

Diferenciais

• Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática com atendimento ao cliente
• Cursos complementares ou conhecimentos relacionados à Inteligência Artificial
• Cursos complementares sobre Departamento Pessoal
• Cursos complementares ou conhecimentos relacionados ao eSocial, legislação e direitos trabalhistas
• Experiência profissional ou vivência prática em Departamento Pessoal

🎁 Informações Adicionais

Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Bolsa estágio: 1.570,00

Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

Wellhub

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste de Português
3. Teste Específico - Conhecimento em Depto Pessoal
4. Entrevista com RH
5. Entrevista com Gestor(a)
6. Envio da Proposta
7. Contratação

🏢 Sobre a Grupo CM

Desde 1985, o Grupo CM transforma negócios com tecnologia de ponta e soluções que realmente entendem o cliente. São 40 anos de experiência, evolução e conquistas.

Nossa trajetória é marcada por crescimento e visão de futuro:

• 1985: Nasce a CM Soluções, com foco em soluções corporativas que incorporam o conhecimento do negócio.
• 2005: Surge a CMCorp, ampliando nossa atuação e consolidando nossa presença no segmento previdenciário.
• 2020: Criamos a CMSol com foco nos segmentos de hotelaria, comércio e serviços.
• E ainda temos a Magva/Aarim, que desenvolve soluções de Chatbot com Inteligência Artificial.

Nosso propósito

Transformar a gestão das empresas com sistemas inovadores e integrados, que geram eficiência, qualidade e lucratividade.

Nossa visão

Ser uma empresa de vanguarda em tecnologia da informação, com crescimento contínuo, responsabilidade social e impacto positivo na sociedade.

Nossos valores

Honestidade, coragem, respeito, criatividade, flexibilidade, integridade, humildade, excelência, iniciativa, ousadia e cidadania.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.

2. Tenha um plano B de internet e energia

Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.

3. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.