Vaga Home Office: Closer - Pleno na empresa MELLRO SERVICOS DE TI LTDA

📋 Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Closer com perfil consultivo, orientado a resultados e com forte habilidade de relacionamento, para atuar diretamente na conversão e avanço da jornada dos nossos clientes.

Essa pessoa será responsável por conduzir negociações, fortalecer o relacionamento com a base e garantir que os clientes avancem com segurança até o fechamento dos contratos, sempre com foco no sucesso e na experiência do cliente.

Principais responsabilidades:

• Realizar ligações para clientes já cadastrados, mantendo o relacionamento ativo e identificando oportunidades de avanço na jornada.

• Enviar mensagens via WhatsApp para engajamento, suporte e orientação sobre os próximos passos.

• Conduzir treinamentos com clientes, garantindo que compreendam e utilizem a plataforma de forma eficiente.

• Analisar e acompanhar métricas no CRM, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria.

• Acompanhar a geração dos contratos, assegurando que todas as etapas sejam concluídas corretamente e dentro do prazo.

• Participar ativamente das reuniões de rotina da equipe, contribuindo com insights e atualizações da operação.

• Reportar bugs e instabilidades encontrados na rotina dos clientes, colaborando com o time de produto para soluções rápidas.

• Apoio direto à conversão de contratos com foco no sucesso do cliente.

Requisitos técnicos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Vivência com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte, especialmente em empresas digitais, fintechs, proptechs ou startups.

• Experiência com ferramentas de CRM (como RD Station, HubSpot, Pipedrive ou similares).

• Experiência com onboarding, treinamentos ou condução da jornada do cliente é um diferencial.

• Maturidade digital para navegar com facilidade por diferentes ferramentas e sistemas internos.

• Familiaridade com CRM para acompanhamento de funil e status de clientes.

• Facilidade no uso de ferramentas como Google Workspace, Slack, entre outras.

• Boa comunicação escrita e verbal (especialmente via WhatsApp e chamadas).

• Organização para lidar com múltiplos atendimentos de forma estruturada.

• Capacidade de conduzir o ritmo da jornada do cliente, estimulando o avanço em etapas do fluxo.

• Atuação consultiva, com habilidade para identificar oportunidades de engajamento e conversão.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams e Google Workspace com proficiência.

2. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho. Crie rituais de transição que treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.

3. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas ATS detectam essa compatibilidade.