Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP OMIE) na empresa Omie

🏢 Empresa: Omie

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

🎯 Responsabilidades

• Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
• Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
• Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.

✅ Requisitos

• Desejável ensino superior cursando;
• Desejável conhecimento no sistema Omie;
• Desejável: Pacote Office;
• Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente.

🎁 Informações Adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada

 Saúde e bem‑estar

• Plano Odontológico | Amil Dental
• Plano de Saúde | Bradesco Saúde
• Plataforma de Saúde Mental
• Plataforma de Telemedicina
• Seguro de Vida | Prudential
• Benefício Farmácia
• Auxílio Academia

 Apoio à rotina

• Day Off de Aniversário
• Vale‑Refeição Flexível
• Auxílio Home Office
• Auxílio-creche
• VT e Fretado

 Parcerias e Incentivos

• Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
• Benefícios Educacionais
• Benefícios de Viagens
• Plano de Saúde Pet
• SESC
• PPRL

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste de Fit Cultural
3. Teste de Habilidades
4. Triagem de Currículos
5. Entrevista RH
6. Case Técnico
7. Entrevista com a Gestão
8. Contratação

🏢 Sobre a Omie

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Organize seu espaço digital tanto quanto o físico

Desktops bagunçados, caixas de entrada entupidas e arquivos sem organização geram estresse e perda de tempo. Crie uma estrutura de pastas lógica, use ferramentas de gestão de tarefas, e faça uma limpeza digital semanal.

2. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.

3. Configure notificações para proteger seu foco

Notificações constantes destroem o trabalho profundo. Configure o modo Não Perturbe durante blocos de concentração, desative notificações de e-mail em tempo real, e defina janelas específicas para verificar mensagens. Isso protege sua produtividade e estabelece expectativas saudáveis.