Vaga Home Office: Analista de Suporte Operacional - Prazo determinado na empresa Quero Passagem

📋 Descrição da Vaga

Sobre a Quero Passagem 💙

Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.

A Oportunidade 🌟

A Oportunidade 🌟

Estamos em busca de um Analista de Suporte Operacional para atuar no suporte às operações de vendas de passagens rodoviárias, garantindo a qualidade dos processos, o atendimento aos parceiros e o bom funcionamento da operação.

📌 Esta é uma oportunidade por prazo determinado de 4 meses, com possibilidade de efetivação ao final do período, de acordo com as necessidades da empresa e o desempenho durante a contratação.

O que você fará? 🎯

• • Realizar emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias;
  • Prestar suporte operacional às operações B2B e B2C;
  • Atender parceiros comerciais e oferecer suporte às áreas internas da empresa;
  • Monitorar filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
  • Conferir reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros, assegurando a precisão das informações;
  • Identificar, corrigir e acompanhar inconsistências operacionais;
  • Apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para a eficiência da operação.

Requisitos: 🤩

• • Experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice;
  • Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;
  • Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferencial:🧐

• Conhecimento de sistemas de reserva rodoviário: Totalbus, Smartbus, Impetus e Luna.

📌 Informações da Vaga

🏢 Sobre a Quero Passagem

Quem somos

A Quero Passagem nasceu em 2013, sempre em movimento e enxergando na tecnologia uma oportunidade de transformar a experiência de viajar. 

Hoje, somos uma plataforma de viagens que conecta pessoas a destinos, oferecendo diferentes opções de passagens e hospedagens para tornar cada escolha mais simples, prática e acessível.

Em nossa plataforma, reunimos mais de 5 mil destinos em todo o Brasil, em parceria com empresas rodoviárias autorizadas e reguladas pela ANTT.

Para nós, viajar vai muito além de chegar ao destino. É sobre escolhas, mudanças, encontros e novas possibilidades. E esse movimento também está presente na forma como crescemos. Hoje, somos mais de 150 colaboradores e fazemos parte de um ecossistema que atua no mercado de viagens e turismo:

Quero Passagem, Quero Passagem Hotéis, Rodentur, Rodoviária Online, Viajo Mucho (México), La Terminal (Costa Rica) e Teletiquete (Colômbia).

Cada uma com sua atuação, mas todas conectadas por um mesmo propósito: aproximar pessoas e lugares e tornar a jornada de cada viajante mais simples.

Nossa missão

Cada pessoa sabe o que quer, mesmo quando ainda está descobrindo o caminho para chegar lá. É por isso que existimos: para tornar essa escolha mais simples e a jornada mais leve.

As etapas do processo

Toda jornada começa com um primeiro passo. E queremos que a sua jornada com a Quero Passagem seja leve e transparente desde o primeiro contato.

Sabemos que participar de um processo seletivo pode gerar ansiedade. Por isso, buscamos manter você informado ao longo de cada etapa, com clareza sobre os próximos passos e feedbacks ao longo do caminho.

Se o retorno levar um pouco mais de tempo do que o esperado, não se preocupe. Você pode entrar em contato com a pessoa recrutadora responsável pelo seu processo para tirar dúvidas e acompanhar o andamento.

O que você quer também nos move. Boa sorte na sua jornada!

Papo inicial com a pessoa recrutadora:

O Time de Talentos entra em contato para explicar os detalhes da vaga, conhecer um pouco mais sobre você, seu momento profissional e expectativas. Essa etapa acontece de forma remota, mas em algumas oportunidades podem ser presenciais.

Papo com a liderança:

É o momento de conhecer mais sobre a área e conversar com a liderança responsável. O papo é mais direcionado às suas experiências e conhecimentos relacionados à vaga, além de uma troca sobre os desafios e possibilidades da posição.

Teste técnico (quando necessário):

Algumas vagas contam com um desafio prático relacionado à área de atuação. É um momento para você mostrar seus conhecimentos e sua forma de pensar diante de uma situação que simula desafios da função. 

Finalização do processo seletivo:

Chegamos ao último passo da jornada! A pessoa recrutadora responsável pelo processo entra em contato para compartilhar o resultado e apresentar os próximos passos para a sua chegada ao time.

Faça parte do nosso time!

Confira nossas oportunidades:

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área.

2. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência.

3. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.