Vaga Home Office: Analista de Suporte ao Cliente Pleno [N2] na empresa Last Link

📋 Descrição da Vaga

Remoto
Na Lastlink, buscamos pessoas que querem construir o futuro junto com a gente. Somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real, e acreditamos que nosso maior diferencial são as pessoas.

Sobre a Área
O time de Operações garante que tudo funcione com eficiência, qualidade e fluidez. O N2 é responsável por análises técnicas, investigação de problemas e suporte interno às áreas que impactam diretamente a experiência dos nossos criadores e membros.

O que esperamos de você:
No dia a dia, você vai:

• Tratar chamados internos encaminhados por N1, CS e outras áreas.
• Investigar cenários complexos envolvendo pagamentos, acessos e comportamento da plataforma.
• Identificar causa raiz, validar fluxos e documentar análises.
• Acompanhar issues com Produto/Tech e garantir follow-ups consistentes.

Para assumir esse papel, você precisará de:
Experiências:

• Suporte técnico, N2 ou análise operacional em produtos digitais/SaaS.
• Vivência com ferramentas de tickets e investigação de problemas.
• Experiência com fluxos de pagamentos ou assinaturas (diferencial).

• Raciocínio estruturado e investigação técnica.
• Análise de transações, logs e comportamento do sistema.
• Documentação clara e organizada.

• Comunicação objetiva e técnica.
• Pensamento crítico, curiosidade e autonomia.
• Colaboração com N1, CS, Financeiro, Prevenção e Produto.

• Formação superior em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas

🏢 Sobre a Last Link

🚀Construa soluções que impactam milhares de empreendedores digitais

Na Lastlink, cada projeto que você toca ajuda criadores e empreendedores a transformarem suas paixões em negócios prósperos. Se você gosta de desafios, autonomia e de ver seu trabalho gerar resultados reais, aqui é o seu lugar.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites.

2. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional.

3. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área.