Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente PL - (Key Account) na empresa Omie

🏢 Empresa: Omie

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

🎯 Responsabilidades

Principais responsabilidades

• Realizar o setup e onboarding dos clientes Key Account;
• Acompanhar a adoção e utilização da plataforma;
• Gerenciar a saúde da carteira, identificando riscos e oportunidades;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e planos de ação;
• Estimular o engajamento e a evolução dos clientes;
• Identificar oportunidades de expansão e aumento do uso da solução;
• Atuar de forma consultiva, buscando gerar valor e fortalecer o relacionamento com os clientes;
• Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir uma boa experiência ao clientes.

✅ Requisitos

O que esperamos de você

• Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience, Atendimento Consultivo ou áreas relacionadas;
• Experiência com onboarding/implantação de clientes Grandes Contas;
• Experiência na gestão de carteira de clientes;
• Conhecimento de métricas de Customer Success, como churn, retenção, expansão, NPS, health score e adoção;
  
• Capacidade de analisar indicadores de utilização, engajamento e saúde da carteira;
• Perfil analítico e orientado a dados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes clientes e demandas simultaneamente;
• Perfil consultivo, com foco em entender problemas e propor soluções;
• Proatividade para identificar riscos e oportunidades antes que sejam percebidos pelo cliente;
• Facilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa.
  

Diferencial:

• Experiência em gestão de carteira Saas.
• Experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas de gestão de Customer Success (Hubspot);
  

🎁 Informações Adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar

• Plano Odontológico | Amil Dental
• Plano de Saúde | Bradesco Saúde
• Plataforma de Saúde Mental
• Plataforma de Telemedicina
• Seguro de Vida | Prudential
• Benefício Farmácia
• Auxílio Academia

Apoio à rotina

• Day Off de Aniversário
• Vale‑Refeição Flexível
• Auxílio Home Office
• Auxílio-creche
• VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

• Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
• Benefícios Educacionais
• Benefícios de Viagens
• Plano de Saúde Pet
• SESC
• PPRL

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista RH
3. Desafio Técnico
4. Entrevista Gestão
5. Entrevista Coordenação
6. Entrevista Time
7. Contratação

🏢 Sobre a Omie

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Pratique a gestão de energia, não só do tempo

Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.

2. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.

3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.