Vaga Home Office: Analista de Negócio/Requisitos na empresa Claro

📋 Descrição da Vaga

O Grupo Claro está no Web Summit Rio e pode estar no seu futuro profissional também 🚀

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

A gente acredita que boas ideias transformam o mundo e elas nascem em ambientes criativos, conectados e cheios de troca. Por isso, estamos no Web Summit Rio, o maior encontro de tecnologia da América do Sul. E mais: viemos buscar pessoas como você!

Já imaginou curtir o evento, se inspirar com tanto conteúdo incrível e ainda sair com um trabalho novo conectado com seus propósitos? Aqui, seu talento encontra espaço para crescer e impactar milhões de pessoas com soluções que transformam vidas.

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#SejaUmHit

🎯 Responsabilidades

• Responsável pela análise e detalhamento de demandas de melhorias, incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação;
• Atender e resolver demandas de usuários, fornecendo suporte técnico;
• Entender as demandas e avaliar sua complexidade e priorização;
• Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito;
• Identificar e registrar problemas que geram demandas recorrentes;
• Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas;
• Atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos;
• Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
• Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
• Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades;
• Homologar as alterações realizadas no sistema;
• Atuar na resolução de impedimentos dos demandas;
• Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema;
• Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
• Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos;
• Documentar e manter o registro das atividades realizadas.

✅ Requisitos

Requisitos necessários:

• Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação.
• Experiência comprovada em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação.
• Experiência com Análise de Requisitos: Capacidade de coletar, documentar e gerenciar requisitos de negócio e técnicos, utilizando técnicas como entrevistas, workshops e análise de documentos.
• Experiência com Elaboração de Documentação: Habilidade para criar documentos detalhados, como listas de requisitos, especificações funcionais e não funcionais, e canvas de negócios, garantindo clareza e precisão.

Requisitos desejáveis

• Experiência com Modelagem de Processos: É um diferencial o conhecimento em metodologias de modelagem de processos de negócios, como o conhecimento de BPMN (Business Process Model and Notation), para mapear e melhorar fluxos de trabalho.
• Possuir uma das certificações abaixo será um diferencial:
• Certificação em COBIT;
• Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);
• Certificação em Análise de Negócios do PMI;
• Certificação em UML Professional;
• Certificação em Azure DevOps;
• Certificação em Análise de Dados;
• Certificação em Liderança de Equipe;
• Certificação em Gerenciamento de Mudanças;
• Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC);
• Certificação em Gestão de Negócios (CBAP);
• Certificação em Engenharia de Requisitos.

🎁 Informações Adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Avaliação comportamental
4. Entrevista RH
5. Entrevista Gestor
6. Carta Oferta
7. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.

2. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.

3. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar

Cada empresa tem uma cultura de trabalho remoto diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.