Vaga Home Office: Analista de Onboarding (Engajamento e Retenção de Cliente) na Contajá

📋 Descrição da Vaga

Missão: Assegurar a retenção de clientes ao monitorar clientes inativos, aplicar estratégias de engajamento e colaborar com a equipe para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com precisão e agilidade.

Vem ser um #Contagenius 💚

🎯 Responsabilidades

Seu dia a dia:

• Conduzir treinamentos sobre tributação, regime tributário e obrigações fiscais;
• Orientar os clientes sobre emissão de notas fiscais de serviços e/ou produtos;
• Explicar o funcionamento da plataforma Contajá;
• Garantir que o cliente inicie sua operação com segurança e clareza sobre seus processos fiscais;
• Identificar dificuldades recorrentes e propor melhorias nos processos de treinamento;
• Garantir uma experiência positiva e acolhedora no início da jornada do cliente.

✅ Requisitos

• Conhecimento em estratégias de retenção de clientes;
• Habilidades intermediárias em análise de dados e relatórios;
• Experiência em ferramentas de comunicação e CRM;
• Conhecimento em planejamento tributário, departamento pessoal e contábil;
• Conhecimento em abertura, alteração e baixa de empresas;
• Habilidades básicas em CS e CX;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office.

Formação:

• Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins.

🎁 Informações Adicionais

Nossos Benefícios 😍:

💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito;

💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização;

🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!

🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;

💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;

🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;

🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;

🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;

📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;

🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;

🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista com People
3. Entrevista Gestão
4. Proposta #Contagenius 💚
5. Contratação

💡 Guia Completo para Conseguir uma Vaga Home Office

1. O que as empresas realmente avaliam em candidatos para home office?

Trabalhar remotamente exige um perfil específico que vai além do conhecimento técnico. Recrutadores avaliam principalmente a capacidade de autogestão — ou seja, entregar resultados sem supervisão constante. Também pesam muito: comunicação escrita clara e objetiva (e-mails, Slack, documentações), domínio de ferramentas colaborativas como Notion, Jira, Google Workspace e Microsoft Teams, e histórico comprovado de trabalho autônomo ou freelance. Candidatos que conseguem demonstrar esses atributos já no currículo e na entrevista saem na frente.

2. Como montar um currículo otimizado para vagas remotas?

Um currículo para home office precisa ser diferente do tradicional. Destaque: experiências com trabalho remoto ou projetos à distância (mesmo que freelance); ferramentas de videoconferência e gestão de tarefas que você domina; resultados mensuráveis de projetos conduzidos de forma autônoma. Inclua um link para LinkedIn atualizado, portfólio ou GitHub, e evite fotos e informações que não agregam. Adapte o objetivo profissional para deixar claro que você tem perfil e infraestrutura para trabalho remoto.

3. Como se preparar para entrevistas de processos seletivos 100% online?

Entrevistas remotas têm suas próprias regras. Prepare o ambiente: fundo neutro ou desfocado, iluminação frontal, microfone sem ruído e conexão estável. Teste tudo com antecedência. Na entrevista, mantenha contato visual olhando para a câmera (e não para a tela), fale de forma clara e pausada, e tenha o currículo aberto para consulta rápida. Estude a empresa antes — missão, produtos, cultura — e prepare 2 ou 3 perguntas para o recrutador. Isso demonstra interesse genuíno e diferencia você dos demais candidatos.

4. Como o Vaga Home Office pode ajudar na sua busca por vagas remotas?

O Vaga Home Office é um portal especializado em oportunidades 100% home office no Brasil, atualizado diariamente com vagas de empresas que realmente contratam para trabalho remoto. Aqui você encontra vagas organizadas por área, nível e empresa — sem misturar com oportunidades presenciais. Todas as vagas passam por curadoria antes de serem publicadas, garantindo que você não perca tempo com anúncios desatualizados ou genéricos. Além disso, nosso grupo no WhatsApp envia alertas em tempo real de novas oportunidades. Se você está buscando uma vaga remota de forma séria, este é o lugar certo.