VAGA HOME OFFICE: ESTÁGIO EM ATENDIMENTO na CIGAM 100% Remota

Procurando uma vaga home office de estágio em atendimento ao cliente? A CIGAM é uma empresa brasileira especializada em soluções tecnológicas para varejo e franquias, com mais de 1.000 profissionais em todo o Brasil. Certificada como Great Place to Work desde 2008, a CIGAM oferece um ambiente de aprendizado, desenvolvimento e inovação para jovens talentos que desejam iniciar sua carreira profissional. A empresa desenvolve sistemas ERP completos para redes de lojas e franqueadoras, sendo referência nacional em tecnologia de gestão empresarial.

Estamos buscando estudantes para atuar em uma vaga home office de Estágio em Atendimento, com foco em suporte técnico ao ERP CIGAM Varejo. O estagiário será responsável por atender clientes para esclarecer dúvidas pontuais do sistema, garantindo satisfação através de relacionamento de qualidade, suporte ágil e efetivo, sempre alinhado com as políticas e planejamento geral da empresa. Esta é uma oportunidade única de aprender sobre tecnologia, atendimento ao cliente e sistemas de gestão empresarial em uma empresa premiada.

O trabalho é 100% remoto, no formato de teletrabalho. Esta vaga home office oferece bolsa-auxílio compatível com o mercado, além da possibilidade de trabalhar em uma das empresas certificadas como Great Place to Work. A CIGAM valoriza estudantes proativos, com boa comunicação, organização e interesse genuíno por tecnologia. A jornada é de 6 horas diárias com possibilidade de trabalho aos sábados quando necessário, proporcionando flexibilidade para conciliar estudos e desenvolvimento profissional.

Se você está cursando Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins, e busca uma vaga home office de estágio com aprendizado real e oportunidades de crescimento, esta é sua chance. Candidate-se agora e faça parte de um time de Agentes da Transformação que constrói o futuro do varejo brasileiro. As inscrições estão abertas até 16 de fevereiro de 2026!

Atividades e Responsabilidades – Vaga Home Office

• Receber e solucionar solicitações de suporte na operação do ERP CIGAM Varejo, com foco na solução da dúvida do cliente no menor tempo possível.
• Orientar o cliente de forma didática e paciente, diminuindo suas dúvidas e propondo soluções em produtos e serviços que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema.
• Encaminhar chamados de suporte às pessoas responsáveis sempre que a solução depender de outro setor ou área, garantindo a integração entre equipes.
• Sugerir e apoiar melhorias no ERP CIGAM Varejo sempre que solicitado, participando ativamente do processo de melhoria contínua do produto.
• Auxiliar na manutenção e controle de qualidade do sistema, reportando bugs, inconsistências ou oportunidades de otimização identificadas durante o atendimento.
• Documentar atendimentos realizados no sistema de tickets, garantindo histórico completo das interações e facilitando consultas futuras.
• Participar de treinamentos sobre o ERP CIGAM Varejo, funcionalidades do sistema e melhores práticas de atendimento ao cliente.
• Manter-se atualizado sobre atualizações do sistema, novos recursos e procedimentos operacionais para oferecer suporte de qualidade.
• Colaborar com a equipe compartilhando conhecimentos, dúvidas resolvidas e melhores práticas de atendimento, contribuindo para o crescimento coletivo.

Requisitos para a Vaga

Formação Acadêmica

Estar cursando Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins, podendo ser em nível técnico ou graduação. É necessário ter disponibilidade para estagiar durante o período do curso.

Experiência Profissional

Não é exigida experiência anterior, pois esta é uma vaga de estágio voltada para estudantes que estão iniciando sua carreira profissional. Será valorizado qualquer experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou trabalho com sistemas, mas não é obrigatório.

Conhecimentos Técnicos

Conhecimento dos aplicativos Windows como Word, Excel, PowerPoint, Internet e Outlook, além de ferramentas free similares como BrOffice, OpenOffice e LibreOffice. Familiaridade com navegação em sistemas web, capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e interesse por entender como funcionam softwares de gestão empresarial (ERP) serão importantes para o sucesso na função.

Competências Comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita para explicar de forma clara e didática o funcionamento do sistema. Paciência e empatia para lidar com clientes em momentos de dúvida ou frustração. Organização e capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente. Proatividade para buscar soluções e não apenas encaminhar problemas. Interesse genuíno por tecnologia e disposição para aprender continuamente. Capacidade de trabalhar remotamente com disciplina e foco, mesmo sem supervisão presencial constante.

Benefícios Oferecidos

A CIGAM oferece para estagiários Home Office – Teletrabalho com total flexibilidade de localização, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil. O estágio proporciona Bolsa-auxílio compatível com o mercado para estágios na área de tecnologia, além de toda a experiência de trabalhar em uma das Excelentes Práticas de Gestão de uma empresa premiada como Great Place to Work desde 2008. Durante o estágio, você terá acesso a treinamentos sobre o ERP CIGAM Varejo, desenvolvimento de habilidades de atendimento ao cliente, experiência prática com sistemas de gestão empresarial, mentoria de profissionais experientes, possibilidade de efetivação após o término do estágio para estudantes com bom desempenho, e a oportunidade de construir uma rede de relacionamentos profissionais em uma empresa líder do setor de tecnologia para varejo.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo para esta vaga home office é estruturado em 5 etapas claras: 1. Cadastro – inscrição através da plataforma Gupy com envio de currículo e informações acadêmicas, 2. Entrevista com o RH – conversa inicial para conhecer seu perfil, motivações, disponibilidade de horário e expectativas em relação ao estágio, 3. Entrevista com a liderança – alinhamento com o gestor da área de Atendimento para avaliar fit cultural e interesse pela vaga, 4. Proposta – apresentação da oferta formal de estágio com detalhes de bolsa-auxílio, jornada de trabalho e expectativas, e 5. Contratação – finalização do processo com assinatura de termo de compromisso de estágio e boas-vindas ao time CIGAM.

Sobre a CIGAM

A CIGAM é uma empresa brasileira líder em soluções tecnológicas para varejo e franquias, com mais de 1.000 profissionais distribuídos por todo o Brasil. Fundada com o propósito de transformar a gestão empresarial através da tecnologia, a CIGAM desenvolve o ERP CIGAM Varejo, uma plataforma completa que atende redes de lojas, franqueadoras e empresas de diversos segmentos do varejo brasileiro. A companhia é certificada como Great Place to Work desde 2008, reconhecimento que reflete seu compromisso com a felicidade, desenvolvimento e valorização dos colaboradores.

O sucesso da CIGAM está diretamente relacionado à felicidade de seus mais de 1.000 profissionais, chamados de Agentes da Transformação. São pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que querem fazer a diferença no mercado. A empresa acredita que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz, por isso investe fortemente no desenvolvimento de jovens talentos através de programas de estágio estruturados. Com uma equipe determinada, inovadora e focada em excelência no atendimento, a CIGAM constrói soluções que impactam positivamente o varejo brasileiro.

Panorama do Mercado de Atendimento ao Cliente

O mercado de atendimento ao cliente e suporte técnico está em constante evolução no Brasil, com crescente valorização de profissionais que combinam conhecimentos técnicos com excelentes habilidades de comunicação. A área de Customer Success e Suporte Técnico cresceu significativamente com a digitalização das empresas, criando milhares de oportunidades para profissionais que desejam construir carreira na área. Empresas de tecnologia como a CIGAM buscam estagiários que demonstrem potencial de crescimento e interesse genuíno por atendimento de qualidade.

Estagiar em uma empresa certificada como Great Place to Work oferece vantagens significativas para o início de carreira, incluindo aprendizado estruturado, mentoria de profissionais experientes e possibilidade real de efetivação. A bolsa-auxílio para estágios em atendimento/suporte técnico varia entre R$ 800 e R$ 1.500 dependendo da região e jornada de trabalho. Profissionais que iniciam como estagiários em atendimento ao cliente em empresas de tecnologia têm excelentes perspectivas de crescimento para posições como Analista de Suporte, Especialista em Customer Success, Coordenador de Atendimento ou até mesmo áreas de Produto e Implementação de sistemas.

Dicas para se Destacar na Candidatura

Demonstre interesse genuíno por tecnologia e atendimento: Durante as entrevistas, mostre que você pesquisou sobre a CIGAM, entende o que é um sistema ERP e tem interesse real em aprender sobre tecnologia para varejo. Mencione experiências anteriores de atendimento ao cliente ou situações em que você ajudou alguém a resolver um problema técnico, mesmo que informalmente. Destaque suas habilidades de comunicação e capacidade de explicar conceitos de forma simples e clara. Prepare exemplos de situações em que demonstrou paciência, empatia e foco em solução de problemas.

Mostre organização e disciplina para trabalho remoto: Como esta é uma vaga home office, é fundamental demonstrar que você tem disciplina, organização e capacidade de gerenciar seu tempo de forma eficiente. Explique como você organiza seus estudos, gerencia prazos e mantém foco em ambientes remotos. Se você já teve alguma experiência de estudo ou trabalho remoto, compartilhe como você se organiza, quais ferramentas utiliza e como garante produtividade trabalhando de casa. A CIGAM valoriza estagiários autônomos que conseguem equilibrar estudos com desenvolvimento profissional de forma madura e responsável.

Perguntas Frequentes sobre a Vaga

P: Qual é a jornada de trabalho para este estágio em vaga home office?
R: A jornada é de 6 horas diárias com possibilidade de trabalho aos sábados quando necessário. O horário é flexível, mas geralmente segue o horário comercial para atender os clientes da CIGAM. Como o trabalho é 100% remoto, você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil, desde que tenha conexão estável de internet e ambiente adequado para atendimento. A carga horária é compatível com a legislação de estágio e permite conciliar com os estudos.

P: Existe possibilidade de efetivação após o estágio?
R: Sim! A CIGAM valoriza o desenvolvimento interno e muitos estagiários que demonstram bom desempenho, comprometimento e alinhamento cultural são efetivados após o término do estágio. A empresa oferece plano de carreira estruturado e oportunidades de crescimento para posições como Analista de Suporte, Especialista em Atendimento ou outras áreas relacionadas à tecnologia e relacionamento com clientes. O estágio na CIGAM é visto como uma porta de entrada para construir uma carreira sólida em uma empresa premiada como Great Place to Work.