PESSOA ATENDENTE: A Funcional Health Tech Abriu Vaga Home Office
A Funcional Health Tech está com uma excelente vaga home office para Pessoa Atendente, oferecendo a oportunidade de atuar remotamente em uma empresa que coloca a saúde como pilar central da vida das pessoas. A organização conecta tecnologia, dados e inovação para transformar o ecossistema da saúde no Brasil.
Nesta função, você será responsável por atender consumidores em múltiplos canais, garantindo uma experiência humanizada, empática e eficiente. O trabalho envolve escuta ativa, registro detalhado dos atendimentos e interface constante com áreas internas.
O ambiente é colaborativo, orientado por propósito e com foco em impacto real. Aqui, seu trabalho contribui diretamente para soluções que ampliam o acesso à saúde e fortalecem a sustentabilidade de toda a cadeia.
Atividades
- Realizar atendimento ao consumidor por telefone, chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais.
- Garantir retenção de clientes por meio de atendimento empático e humanizado.
- Aplicar escuta ativa para identificar necessidades e orientar corretamente os consumidores.
- Registrar históricos de atendimento em sistema de forma clara e organizada.
- Encaminhar demandas para análise e correção aos setores responsáveis.
Requisitos
Formação Acadêmica
- Ensino médio completo (superior será considerado diferencial).
Experiência Profissional
- Vivência prévia com atendimento ao cliente.
Conhecimentos Técnicos
- Domínio de canais de atendimento como telefone, e-mail e chat.
- Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
- Noções de farmacovigilância.
Competências Comportamentais
- Empatia e comunicação clara.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de adaptação e trabalho em equipe.
Benefícios
A empresa oferece um pacote completo de benefícios focados em saúde, bem-estar e desenvolvimento.
- Plano de saúde e odontológico – cobertura completa para você.
- Benefício farmácia – subsídio em medicamentos.
- TotalPass – acesso a academias e serviços de bem-estar.
- Auxílio home office – apoio para trabalho remoto.
- Day off de aniversário – seu dia do seu jeito.
Etapas
O processo seletivo está estruturado em 6 fases:
- Cadastro – inscrição inicial na plataforma.
- Fit cultural – alinhamento com valores e cultura.
- Triagem – análise do perfil profissional.
- Bate-papo com Gente e Cultura – conversa com o time.
- Carta oferta – apresentação da proposta.
- Contratação – etapa final de admissão.
Sobre a Empresa
A Funcional Health Tech atua há mais de 25 anos conectando empresas, farmácias, indústrias e pessoas para ampliar o acesso à saúde no Brasil. A companhia utiliza tecnologia de ponta e inteligência de dados para gerar eficiência e sustentabilidade.
Com um time diverso e colaborativo, a empresa acredita que inovar é um compromisso diário e que cuidar das pessoas está no centro de todas as decisões.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O crescimento do atendimento remoto tem ampliado significativamente as oportunidades para profissionais de suporte ao cliente em modelo home office, especialmente em empresas de tecnologia e saúde.
Organizações que investem em experiência do cliente buscam profissionais com empatia, domínio digital e capacidade de adaptação, tornando essa função cada vez mais estratégica.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque sua experiência em atendimento
Mostre exemplos práticos de como você lidou com clientes em diferentes canais e situações desafiadoras.
Valorize a empatia
A empresa busca pessoas que saibam ouvir e compreender o consumidor, então evidencie essa competência.
Prepare-se para o ambiente remoto
Demonstre organização, autonomia e familiaridade com ferramentas digitais de atendimento.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
A vaga é totalmente remota?
Sim, o modelo de trabalho é home office, permitindo atuação remota de segunda a sexta-feira, com jornada de 6 horas diárias.
É necessário experiência prévia em saúde?
Experiência em atendimento é essencial, enquanto conhecimentos em farmacovigilância são considerados um diferencial.
A vaga é inclusiva para PcD?
Sim, a oportunidade é aberta para pessoas com deficiência, reforçando o compromisso da empresa com diversidade e inclusão.
