ATENDENTE DE CALL CENTER PCD: A Magazine Luiza Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Magazine Luiza está com uma excelente vaga home office exclusiva para Pessoas com Deficiência que desejam atuar no atendimento ao cliente de uma das maiores varejistas do Brasil. A empresa é referência em transformação digital e experiência do consumidor, oferecendo oportunidades de crescimento em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.

Esta oportunidade representa um momento único para profissionais PCD que buscam desenvolvimento em uma empresa que coloca o cliente em primeiro lugar. A posição de Atendente de Call Center oferece a chance de buscar soluções eficientes para os clientes, atendendo solicitações e resolvendo dificuldades relacionadas ao pós-vendas através de canais digitais.

O candidato ideal para esta vaga home office deve ter facilidade com informática, boa capacidade de comunicação escrita e agilidade para manusear múltiplas ferramentas simultaneamente. A Magazine Luiza valoriza profissionais que demonstram energia positiva e trabalham de forma colaborativa para entregar a melhor experiência aos clientes.

A cultura da empresa é baseada em valores como gente que gosta de gente, atitude de dono, mão na massa, simplicidade com inovação e cliente em primeiro lugar. Este é o momento perfeito para quem deseja fazer parte de uma empresa que trabalha para levar ao acesso de muitos o que ainda é privilégio de poucos.

Atividades

• Buscar soluções eficientes e eficazes para atender solicitações de clientes no pós-vendas
• Realizar atendimentos aos clientes através de canais como chat ou e-mail
• Registrar protocolos de atendimento com base nas informações recebidas do cliente
• Solucionar dificuldades relacionadas a pedidos, entregas e devoluções
• Manusear sistemas internos com agilidade garantindo eficiência no atendimento
• Realizar buscas em sites para encontrar informações que auxiliem o cliente
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes da empresa

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino médio completo

Experiência Profissional

• Experiência prévia com atendimento ao cliente é valorizada
• Vivência com canais digitais de comunicação é diferencial

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimentos de informática básica para navegação em sistemas
• Facilidade em ler, interpretar e redigir textos com clareza
• Capacidade de fazer buscas em sites de forma eficiente
• Boa digitação para agilidade nos atendimentos via chat
• Habilidade para manusear várias ferramentas simultaneamente

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática com foco na experiência do cliente
• Agilidade e capacidade de resolução de problemas
• Trabalho colaborativo e energia positiva

Benefícios

A Magazine Luiza oferece um pacote de benefícios completo para seus colaboradores:

• Assistência Médica – plano de saúde para cuidar do seu bem-estar
• Assistência Odontológica – cobertura para cuidados bucais
• Vale Alimentação e Refeição – benefícios flexíveis para alimentação
• Bolsa de Estudo – investimento no seu desenvolvimento educacional
• Academia e Práticas Esportivas – incentivo à saúde física
• Desconto em Produtos – condições especiais nas compras da empresa

Etapas

O processo seletivo possui 4 fases:

1. Inscrição – cadastro na plataforma de carreiras da Magazine Luiza
2. Triagem – análise de currículo e adequação ao perfil da vaga
3. Entrevistas – conversas com RH e gestores da área de Atendimento
4. Contratação – formalização e integração na empresa

Sobre a Empresa

A Magazine Luiza é uma das maiores varejistas do Brasil, conhecida por sua transformação digital e compromisso com a experiência do cliente. A empresa trabalha todos os dias para levar ao acesso de muitos o que ainda é privilégio de poucos, sendo referência em inovação no varejo brasileiro e oferecendo milhares de produtos através de lojas físicas e digitais.

A cultura da empresa valoriza a diversidade e busca equidade, oferecendo espaço para que todos sejam autênticos independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, credo ou deficiência. Os valores incluem gente que gosta de gente, atitude de dono, mão na massa, simplicidade com inovação e cliente em primeiro lugar.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de atendimento ao cliente remoto está em expansão, com empresas de varejo buscando profissionais que combinem habilidades digitais com capacidade de comunicação empática. Vagas exclusivas para PCD demonstram o compromisso das empresas com a inclusão e oferecem oportunidades de desenvolvimento profissional com estabilidade.

As perspectivas para 2025 são positivas, com crescimento do e-commerce impulsionando a demanda por atendentes qualificados. Profissionais que dominam múltiplas ferramentas digitais e demonstram agilidade na resolução de problemas encontram oportunidades de carreira em grandes varejistas com benefícios competitivos.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre suas Habilidades Digitais

Prepare-se para testes práticos de digitação e navegação em sistemas. A vaga exige facilidade com informática e capacidade de manusear várias ferramentas simultaneamente, então pratique esses skills antes do processo seletivo.

Destaque Experiência com Atendimento ao Cliente

Se você tem experiência anterior com atendimento, evidencie situações em que resolveu problemas de clientes de forma eficiente. A Magazine Luiza valoriza profissionais focados na satisfação do consumidor.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual é o horário de trabalho nesta posição?

O horário de trabalho é das 14h10 às 20h30, com escala aos finais de semana incluindo sábados. Essa jornada permite conciliar trabalho com outras atividades, oferecendo flexibilidade no período matutino.

Como funciona o modelo híbrido mencionado na vaga?

A vaga oferece possibilidade de trabalho presencial ou remoto, permitindo que você escolha o modelo que melhor se adapta às suas necessidades. A empresa disponibiliza toda a estrutura necessária para ambos os formatos de trabalho.