ANALISTA DE SUPORTE SÊNIOR: A Lina Open X Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Lina Open X, fintech especializada em soluções tecnológicas para Open Finance e Open Insurance, está com uma excelente vaga home office para Analista de Suporte Sênior. Esta é uma oportunidade única para profissionais experientes que desejam atuar em uma empresa inovadora que está revolucionando a forma como os players interagem com o mercado financeiro.

A posição envolve atender chamados, monitorar diferentes canais de comunicação e apoiar clientes na resolução de problemas complexos relacionados a integrações Open Finance. O profissional será ponto de contato direto com clientes B2B, assegurando agilidade, clareza e qualidade no atendimento em um ambiente 100% remoto.

A Lina Open X nasceu para apoiar a jornada de diversos setores rumo à Open Economy, desenvolvendo sistemas com arquitetura distribuída e diferentes interfaces. A empresa está em rápido crescimento e busca profissionais com domínio técnico em APIs, integrações e troubleshooting avançado.

Se você possui experiência sólida em fintechs, conhecimento em Open Finance e habilidades de liderança técnica para mentorar analistas juniores, esta vaga home office representa uma excelente oportunidade para atuar na vanguarda da transformação digital do setor financeiro brasileiro.

Atividades

• Realizar troubleshooting avançado em integrações Open Finance incluindo consentimentos, pagamentos e iniciação
• Monitorar canais de atendimento como e-mail, WhatsApp e canais internos da empresa
• Identificar, analisar e resolver incidentes de alta complexidade envolvendo APIs, filas, jobs e webhooks
• Acompanhar e interpretar logs, métricas e dashboards para identificação de problemas
• Investigar divergências em fluxos de Open Finance conforme normas do Bacen e guias do OpenID
• Ser ponto focal em crises, contribuindo com RCA, planos de ação e comunicação clara
• Atuar como referência técnica para analistas Pleno e Juniores, conduzindo sessões de treinamento

Requisitos

Formação Acadêmica

• Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas

Experiência Profissional

• Experiência prática sólida em fintechs e participação ativa em incidentes críticos
• Experiência dando suporte a clientes B2B com necessidades complexas

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento avançado em ferramentas de atendimento como Jira ou similares
• Domínio técnico em Open Finance, APIs e integrações
• Conhecimento em autenticação OAuth2, mTLS e OpenID Connect
• Noções sólidas de monitoramento, cloud, infraestrutura, mensageria e banco de dados
• Certificações em APIs e arquitetura de microserviços são desejáveis

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e assertiva para interface com clientes e times internos
• Pensamento analítico e raciocínio lógico para resolução de problemas
• Postura de ownership e liderança técnica para multiplicação de conhecimento

Benefícios

A Lina Open X oferece um pacote completo de benefícios para seus colaboradores:

• Auxílio Alimentação/Refeição – Valor para alimentação mensal
• Auxílio Educação – Investimento no seu desenvolvimento profissional
• TotalPass – Acesso a academias e atividades físicas
• Plano de Saúde – Cobertura médica completa para você
• Day Off Aniversário – Folga no mês do seu aniversário
• Trabalho 100% Remoto – Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar

Etapas

O processo seletivo possui 4 fases:

1. Inscrição – Cadastro e envio do currículo pela plataforma Factorial
2. Triagem – Análise de currículos e verificação de requisitos técnicos
3. Entrevistas – Avaliação técnica e fit cultural com gestores da área
4. Contratação – Proposta e início das atividades em modalidade remota

Sobre a Empresa

A Lina Open X é uma fintech que oferece soluções tecnológicas para o universo Open Finance e Open Insurance. A empresa desenvolve sistemas com arquitetura distribuída e diferentes interfaces, revolucionando a forma como os players interagem e se comunicam com o mercado financeiro.

Nascida para apoiar a jornada rumo à Open Economy, a Lina Open X utiliza tecnologia que impulsiona o compartilhamento seguro e inteligente de dados, fomentando inovação e desenvolvimento de novos negócios digitais. A empresa está em rápido crescimento e busca profissionais excepcionais.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de Open Finance está em plena expansão no Brasil, com regulamentações do Banco Central impulsionando a demanda por profissionais especializados em integrações e suporte técnico. Analistas com conhecimento em APIs e conformidade regulatória são altamente valorizados.

Profissionais com experiência em fintechs e domínio técnico em autenticação, webhooks e troubleshooting encontram excelentes oportunidades. A combinação de habilidades técnicas com capacidade de atendimento B2B abre portas para carreiras promissoras no setor financeiro digital.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre Conhecimento em Open Finance

Prepare-se para discutir fluxos de consentimento, iniciação de pagamentos e normas do Bacen. Ter experiência prática com as especificações do Open Finance Brasil será um grande diferencial na seleção.

Destaque sua Experiência em Crises

Relate situações em que você atuou como ponto focal em war rooms ou incidentes críticos. A Lina Open X valoriza profissionais que mantêm clareza e comunicação assertiva sob pressão.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual é o nível de senioridade esperado para esta posição?

A posição é sênior e espera-se que o profissional atue como referência técnica para analistas Pleno e Juniores, conduzindo treinamentos, mentorias e garantindo padronização de análises e boas práticas de atendimento.

É necessário ter certificações em APIs e segurança?

Certificações em APIs, arquitetura de microserviços e segurança de APIs/OAuth2/OpenID Connect são desejáveis, mas não eliminatórias. O mais importante é ter domínio técnico prático e experiência com integrações complexas.