SUPERVISOR DE OPERAÇÕES: A Gringo & Zapay Abriu Vaga Home Office 100% Remota

O Gringo & Zapay, startups que fazem parte do ecossistema Sem Parar, está com uma excelente vaga home office para Supervisor de Operações. A posição é estratégica e fundamental para a gestão e aprimoramento das operações de Documentação, incluindo emissão, estorno e atendimento N2. Com modelo de trabalho totalmente remoto e contratação CLT, esta é uma oportunidade para profissionais que buscam liderar equipes de alta performance no setor de tecnologia e pagamentos.

O Gringo é o aplicativo mais baixado da história na categoria Auto, com mais de 20 milhões de downloads, enquanto a Zapay possui a maior cobertura nacional de integração com DETRANS. Juntas, as empresas simplificam a vida de milhões de motoristas brasileiros. A posição oferece a chance de trabalhar em um ambiente ágil de startup, agora potencializado pela estrutura de um grupo global.

O candidato ideal deve ter experiência sólida em gestão de pessoas e operações, preferencialmente no setor de pagamentos ou fintechs. A função exige habilidade analítica para controle de KPIs, capacidade de liderança para desenvolver times de alta performance e mentalidade estratégica orientada para resultados. A comunicação assertiva e o relacionamento interpessoal são fundamentais para o sucesso na posição.

Esta oportunidade é ideal para profissionais que desejam fazer parte de empresas inovadoras que estão transformando o mercado de mobilidade e documentação veicular no Brasil. O ambiente de trabalho valoriza a agilidade, inovação e o impacto real nos resultados do negócio.

Atividades

• Liderar e desenvolver a equipe de operações, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance
• Avaliar o desempenho do time a cada 4 meses, elaborando feedbacks específicos e acionáveis
• Realizar reuniões 1:1 frequentes, trabalhando na formação dos liderados e alinhamento de expectativas
• Acompanhar e gerir métricas de SLA, vazão, produtividade e ocupação, propondo melhorias contínuas
• Liderar a execução de Key Results e planos de ação, assegurando entregas dentro dos prazos
• Colaborar com squads na identificação e resolução de incidentes operacionais
• Supervisionar testes e homologações, garantindo qualidade e conformidade dos resultados
• Realizar contratações de novos integrantes conforme necessidade do time

Requisitos

Formação Acadêmica

• Graduação completa, preferencialmente em Administração, Engenharias, Economia ou áreas correlatas

Experiência Profissional

• Experiência sólida em gestão de pessoas e formação de times de alta performance
• Experiência em gestão e supervisão de operações, preferencialmente em startups ou fintechs

Conhecimentos Técnicos

• Forte habilidade analítica para controle de KPIs e gestão de projetos
• Experiência com tratamento de incidentes, testes e homologações
• Capacidade de análise de dados e tomada de decisões informadas
• Conhecimento sobre a indústria de pagamentos e financeiras (diferencial)

Competências Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
• Mentalidade estratégica e orientada para resultados
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipes

Benefícios

O Gringo & Zapay oferece um pacote completo de benefícios para seus colaboradores:

• Assistência Médica – Plano SulAmérica com cobertura completa
• Assistência Odontológica – Bradesco Dental para cuidados bucais
• Vale Alimentação ou Refeição – Flexibilidade para escolher a melhor opção
• Wellhub (Gympass) – Acesso a academias com extensão para até 3 dependentes
• Day-off de Aniversário – Folga para comemorar seu dia especial
• Isenção Sem Parar – Mensalidade gratuita para um veículo

Etapas

O processo seletivo possui 5 fases:

1. Cadastro – Envio do currículo e informações iniciais
2. Entrevista com Talent – Conversa inicial com o time de recrutamento
3. Entrevista com Liderança – Alinhamento técnico e cultural com gestores
4. Proposta – Apresentação da oferta de trabalho
5. Contratação – Formalização do vínculo CLT

Sobre a Empresa

O Gringo e a Zapay são duas startups que nasceram para simplificar a vida de quem dirige. O Gringo é o app mais baixado na categoria Auto com mais de 20 milhões de downloads, líder em Top of Mind em SP e MG, com nota 4.8 nas app stores. A Zapay possui mais de 20 milhões de consultas e a maior cobertura nacional, integrada a todos os DETRANS do país.

Agora as empresas fazem parte do ecossistema Sem Parar, levando sua cultura ágil de startup para dentro de um grupo global que não para de inovar. A cultura valoriza a agilidade nas decisões, o aprendizado com o percurso e a criação de soluções inovadoras que simplificam a vida das pessoas e geram impacto real.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de fintechs e startups de mobilidade está em forte crescimento no Brasil, impulsionado pela digitalização dos serviços e pela demanda por soluções práticas. Supervisores de Operações com experiência em gestão de pessoas e processos são profissionais altamente valorizados, especialmente aqueles que conseguem combinar visão estratégica com execução operacional eficiente.

A posição de liderança em operações oferece excelentes perspectivas de carreira, com possibilidade de crescimento para cargos de gerência ou diretoria. O trabalho remoto amplia as oportunidades para profissionais de todo o Brasil, e a experiência adquirida em startups de tecnologia é altamente valorizada pelo mercado.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre Resultados com Métricas

Prepare exemplos concretos de como você melhorou indicadores de performance em experiências anteriores. Números de SLA, produtividade e satisfação de equipe são muito valorizados. Mostre como suas ações geraram impacto mensurável nos resultados.

Conheça o Produto e o Mercado

Baixe o aplicativo Gringo e explore suas funcionalidades. Entender como o produto funciona e conhecer os desafios do mercado de documentação veicular demonstrará seu interesse genuíno pela posição e facilitará as conversas durante as entrevistas.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como é o dia a dia de um Supervisor de Operações no Gringo?

O supervisor atua como ponte entre a estratégia e a execução operacional, liderando uma equipe focada em documentação veicular. O dia a dia envolve reuniões de alinhamento, análise de métricas, resolução de problemas e desenvolvimento do time. O trabalho é dinâmico e requer capacidade de adaptação rápida às demandas do negócio.

Quais são as oportunidades de crescimento na empresa?

O Gringo & Zapay, como parte do ecossistema Sem Parar, oferece diversas oportunidades de crescimento. Supervisores podem evoluir para posições de gerência de operações ou migrar para outras áreas como Produto, Projetos ou Customer Success. A cultura de startup permite que profissionais com bom desempenho assumam novos desafios rapidamente.