ESTÁGIO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE: A Méliuz Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Méliuz está com uma excelente oportunidade de vaga home office para quem deseja iniciar ou consolidar sua carreira na área de atendimento ao cliente. A empresa, certificada pelo ranking GPTW (Great Place to Work), busca um estagiário comprometido com a entrega de soluções rápidas e eficientes para os usuários da plataforma. Com mais de 43 milhões de usuários em todo o Brasil, esta é uma chance única de fazer parte de uma empresa global que valoriza o desenvolvimento profissional de seus colaboradores.

O modelo de trabalho totalmente remoto oferece flexibilidade de horários e a possibilidade de atuar de qualquer lugar do Brasil. A Méliuz investe constantemente no crescimento de sua equipe, proporcionando treinamentos e subsídios para capacitação profissional. O ambiente de trabalho é colaborativo e focado em resultados, onde cada pessoa tem a oportunidade de contribuir diretamente para a experiência dos clientes.

O candidato ideal deve ter paixão por resolver problemas e genuíno interesse em proporcionar a melhor experiência possível aos usuários. A posição exige boa comunicação, visão analítica e capacidade de trabalhar com autonomia. A empresa valoriza perfis proativos que buscam constantemente melhorar processos e entregar resultados excepcionais.

Esta vaga representa uma porta de entrada para o mercado de tecnologia e serviços digitais, em uma empresa que cresceu de Belo Horizonte para atuar em cinco continentes. Se você busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e inovador, esta oportunidade é ideal para você.

Atividades

• Atender usuários da plataforma Méliuz, entregando soluções rápidas e eficientes para dúvidas, problemas e sugestões
• Fornecer insights, dados e informações relevantes às demais áreas da empresa a partir da perspectiva do usuário
• Garantir que todos os processos de atendimento sejam mapeados e mantidos constantemente atualizados
• Agir com autonomia e comprometimento na execução das tarefas e entrega de resultados esperados
• Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente
• Documentar interações e feedbacks dos usuários para análise posterior

Requisitos

Formação Acadêmica

• Estar cursando graduação, preferencialmente em áreas administrativas ou correlatas

Experiência Profissional

• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Disponibilidade para estagiar por pelo menos 1 ano

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento em Google Sheets ou Excel
• Pacote Office intermediário
• Familiaridade com tecnologia e serviços digitais (diferencial)
• Vivência com sistema Zendesk (diferencial)
• Conhecimento em ferramentas como Reclame Aqui (diferencial)

Competências Comportamentais

• Boa didática e desenvoltura na comunicação verbal e escrita
• Visão analítica para identificar padrões e oportunidades de melhoria
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas

Benefícios

A Méliuz oferece um pacote completo de benefícios para seus estagiários:

• Vale Refeição/Alimentação – R$60,00 por dia útil para suas refeições
• Ajuda de Custo Home Office – R$105,00 mensais para despesas do teletrabalho
• Premiação por Metas – Até 4 salários por atingimento de metas coletivas
• Plano de Saúde e Odontológico – Cobertura completa para sua saúde
• Auxílio Home Office – Reembolso de até R$500 em equipamentos para trabalho remoto
• Subsídio para Treinamentos – Investimento no seu desenvolvimento profissional

Etapas

O processo seletivo possui 7 fases:

1. Cadastro – Envio do currículo e informações básicas
2. Case Técnico – Avaliação de habilidades práticas
3. Entrevista R&S e Liderança – Conversa inicial com recrutamento e gestão
4. Entrevista com Lideranças – Alinhamento de expectativas com o time
5. Entrevista de Cultura – Verificação de fit cultural
6. Proposta – Apresentação da oferta de trabalho
7. Contratação – Formalização do vínculo

Sobre a Empresa

A Méliuz é uma empresa global de tecnologia que conecta marcas a consumidores por meio de seu marketplace e serviços financeiros. Fundada em 2011 em Belo Horizonte, a empresa expandiu suas operações para cinco continentes e hoje conta com colaboradores em mais de 86 cidades brasileiras. A plataforma oferece cashback e benefícios exclusivos para milhões de usuários.

A cultura da empresa é baseada em valores como foco no cliente, espírito empreendedor e trabalho em equipe. A Méliuz acredita que nada é impossível e busca constantemente pessoas fora da curva para integrar seu time. O ambiente de trabalho é dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, com forte incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de atendimento ao cliente em empresas de tecnologia está em constante expansão, especialmente com o crescimento do e-commerce e dos serviços digitais. Profissionais que combinam habilidades técnicas com excelente comunicação são cada vez mais valorizados. O trabalho remoto tornou-se uma realidade consolidada no setor, ampliando as oportunidades para candidatos de todo o Brasil.

Para estagiários, esta área representa uma excelente porta de entrada no mercado de tecnologia. As empresas buscam talentos com visão analítica e capacidade de adaptação, oferecendo planos de carreira estruturados e possibilidade de efetivação. A experiência adquirida em atendimento ao cliente é altamente transferível para outras áreas como Customer Success, Produto e Operações.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua Experiência com Atendimento

Mesmo que sua experiência seja informal ou em contextos diferentes, demonstre como você já ajudou pessoas a resolver problemas. Exemplos práticos de situações em que você transformou uma experiência negativa em positiva são muito valorizados.

Mostre Familiaridade com Ferramentas Digitais

Pesquise sobre a plataforma Méliuz e demonstre conhecimento sobre cashback e marketplaces. Ter familiaridade com ferramentas de atendimento como Zendesk ou experiência com análise de dados em planilhas pode ser um diferencial importante.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona o modelo de trabalho remoto na Méliuz?

O trabalho é 100% remoto, permitindo que você atue de qualquer lugar do Brasil. A empresa fornece equipamentos necessários e oferece auxílio mensal para despesas de home office. Os horários são flexíveis, mas é importante ter disciplina para cumprir as metas e participar das reuniões de alinhamento com o time.

Quais são as possibilidades de crescimento para estagiários?

A Méliuz valoriza o desenvolvimento interno e oferece subsídio para treinamentos. Estagiários que se destacam têm oportunidade de efetivação e podem crescer para posições de analista ou especialista em atendimento, além de migrar para outras áreas como Customer Success, Produto ou Operações.