ESTAGIÁRIO(A) DE CS OPS: A Bernhoeft Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Bernhoeft, empresa com mais de 30 anos de experiência em consultoria tributária e gestão de terceiros, está com uma excelente vaga home office para Estagiário(a) de CS Ops. A posição é um braço estratégico na área de Customer Success, focando em eficiência e inteligência. A empresa busca alguém que queira ir além do operacional básico e tenha vontade de aplicar Dados, IA e Automação para otimizar a experiência dos clientes e do time.

A Bernhoeft nasceu como consultoria tributária e evoluiu para se tornar referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas. A área de Gestão de Terceiros (GRT) é uma das que mais cresce e inova dentro da empresa, sendo responsável por garantir relações seguras e eficientes entre clientes e fornecedores. O ambiente de trabalho é leve, com proximidade e foco em resultados.

O candidato ideal deve estar cursando Administração, Engenharias, TI, Dados ou áreas correlatas, com Excel intermediário e curiosidade por tecnologia. A função exige apoio na construção de dashboards, criação de automações simples, organização de bases de dados e suporte operacional aos Customer Success Managers. Conhecimento em ferramentas como Zapier, Make ou Power BI são diferenciais.

Esta oportunidade é perfeita para estudantes que desejam aprender sobre Customer Success, dados e automação em uma empresa consolidada, com possibilidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.

Atividades

• Atualizar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) da área de Customer Success
• Apoiar na construção de dashboards visuais para monitoramento de métricas
• Ajudar a criar automações simples utilizando IA para otimizar rotinas manuais
• Organizar bases de dados e documentar processos para padronização da área
• Dar suporte operacional aos CSs, garantindo que ferramentas e fluxos funcionem bem
• Participar de projetos de melhoria contínua na experiência do cliente

Requisitos

Formação Acadêmica

• Cursando Administração, Engenharias, TI, Dados ou áreas correlatas

Experiência Profissional

• Não é necessária experiência prévia
• Conhecimento básico sobre Customer Success (diferencial)

Conhecimentos Técnicos

• Excel ou Google Sheets intermediário (fórmulas e tabelas)
• Facilidade e curiosidade com tecnologia, IA e novos softwares
• Noção de ferramentas de automação como Zapier ou Make (diferencial)
• Conhecimento em Power BI (diferencial)

Competências Comportamentais

• Curiosidade digital e vontade de testar novas ferramentas
• Organização para lidar com processos e dados com atenção
• Proatividade para absorver conhecimento e propor melhorias

Benefícios

A Bernhoeft oferece benefícios pensados para estagiários:

• Bolsa Estágio – Valor compatível com o mercado
• Auxílio Home Office – Suporte para trabalho remoto
• Day Off de Aniversário – Folga para comemorar seu dia
• Swile Mobilidade – Auxílio para deslocamentos quando necessário
• Wellhub (Gympass) – Acesso a academias a partir de R$35,90/mês
• Moodar – Plataforma de psicoterapia online

Etapas

O processo seletivo possui 5 fases:

1. Cadastro – Envio do currículo
2. Bate-papo com Gente – Entrevista com RH
3. Mapeamento de Perfil – Avaliação comportamental
4. Bate-papo com Gestão – Alinhamento técnico
5. Contratação – Formalização do vínculo

Sobre a Empresa

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com o propósito de descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começou como consultoria tributária e evoluiu para se tornar referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas. A área de Gestão de Terceiros (GRT) cuida de homologação de fornecedores, análise de documentos, mitigação de riscos e compliance.

A cultura é baseada em leveza, proximidade e foco em resultados. A empresa valoriza o aprendizado contínuo e oferece programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece protagonismo e resultados. O ambiente #SomosGente apoia e valoriza colaboradores, com atenção especial à saúde mental e bem-estar.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de Customer Success está em forte crescimento, especialmente em empresas de tecnologia e serviços. Profissionais com habilidades em dados, automação e IA são cada vez mais valorizados. Para estagiários, esta área representa uma excelente porta de entrada no mercado de trabalho, com possibilidade de efetivação e crescimento acelerado.

A carreira de CS Ops oferece progressão para posições de Analista de Customer Success, Customer Success Manager ou especialista em dados e automação. A experiência em gestão de terceiros adiciona conhecimento valioso sobre compliance e riscos trabalhistas, diferenciando o profissional no mercado.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre Curiosidade por Tecnologia

Pesquise sobre ferramentas de automação como Zapier e Make, e sobre como IA pode otimizar processos. Mesmo que não tenha experiência prática, demonstrar interesse e conhecimento teórico é muito valorizado na posição.

Prepare Exemplos de Organização de Dados

Tenha prontos exemplos de como você organizou informações em planilhas ou documentos, seja em trabalhos acadêmicos ou projetos pessoais. Capacidade de estruturar dados de forma clara e lógica é fundamental para a função.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Preciso ter experiência em Customer Success?

Não, o estágio é justamente para aprender. O mais importante é ter curiosidade por tecnologia, facilidade com dados e vontade de contribuir para melhorar processos. A empresa oferece treinamento e acompanhamento para desenvolvimento das competências necessárias.

Como funciona a carga horária do estágio?

A carga horária é de 6 horas diárias, de segunda a sexta-feira, em regime home office. Essa configuração permite conciliar o estágio com a faculdade sem abrir mão do aprendizado prático. A empresa é flexível e entende as demandas acadêmicas dos estagiários.